Analista de comunidade e suporte digital

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Analista de Comunidade e Suporte Digital para acompanhar a jornada das alunas, moderar comunidades e gerenciar conteúdos em empresa de infoprodutos. Principais Destaques: 1. Acompanhamento da jornada das alunas e moderação de comunidade 2. Gerenciamento de conteúdos e suporte digital 3. Trabalho em equipe dinâmica e oportunidades de crescimento Olá, candidato(a). Estamos em busca de um(a) Analista de comunidade e suporte digital para fazer parte do time da Silhouette Experts, empresa na área de infoprodutos por meio de lançamentos, com foco em pessoas que querem aprender a utilizar máquinas de artesanato. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição! **Responsabilidades e atribuições** **Principais responsabilidades:** * Acompanhar a jornada das alunas (onboarding até conclusão dos cursos) * Atualizar e organizar planilhas e turmas * Moderar comunidade (Facebook e Hotmart) e interações com alunas * Apoiar lives e eventos (recepção, suporte e levantamento de demandas) * Gerenciar conteúdos (upload, revisão e organização na Hotmart) * Responder e\-mails e solicitações de alunas, incluindo cancelamentos e reembolsos * Criar e configurar turmas, links e acessos (Zoom e Hotmart) * Organizar bônus, comunicações e prazos de renovação * Bloquear acessos inadimplentes * Apoiar e acompanhar embaixadoras **Requisitos e qualificações** * Conhecimento nas ferramentas Hotmart, Zoom e Facebook (comunidades e grupos): * Experiência prévia com atendimento ou relacionamento com cliente * Vivência com gestão de comunidades ou produtos digitais (diferencial) * Facilidade com plataformas digitais * Organização * Boa comunicação * Proatividade * Senso de responsabilidade com prazos e clientes **Informações adicionais** * 100% remoto * Modelo de contrato : PJ Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!