Assistente de Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento técnico a clientes, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento do sistema e auxiliando na resolução de problemas operacionais. Principais Destaques: 1. Oferece suporte técnico abrangente e orientação aos usuários. 2. Foca na resolução de problemas operacionais e satisfação do cliente. 3. Contribui para a evolução da experiência do cliente com sugestões de melhoria. Nosso cliente é uma empresa de **Tecnologia**, e busca um **Assistente de Suporte Técnico** para atuar em seu time, para desempenhar as seguintes atribuições: * Realizar atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento do sistema; * Orientar os usuários na utilização correta das funcionalidades da plataforma; * Auxiliar na resolução de problemas operacionais, como erros de sistema, dificuldades de acesso ou falhas de processos; * Prestar suporte remoto por telefone, chat ou outros canais definidos pela empresa; * Registrar e acompanhar os atendimentos realizados, mantendo histórico atualizado no sistema interno; * Direcionar demandas mais complexas para os setores responsáveis (TI, desenvolvimento ou comercial); * Apoiar os clientes na migração de dados e atualizações do sistema, quando necessário; * Sugerir melhorias nos processos de atendimento, contribuindo com a evolução da experiência do cliente; * Zelar pela satisfação do cliente, garantindo um atendimento cordial, empático e eficiente. Requisitos: * CNH B; * Conhecimento básico de sistemas; * Digitação; * Ter disponibilidade para Viagens esporádicas. Salário e Benefícios: * Salário fixo de R$ 1\.920,00; * Vale Alimentação de R$ 500,00; * Vale Transporte; * Assistencia Médica Hapvida com coparticipação.