Suporte Help Desk

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional atuará no atendimento ao cliente via diversos canais, identificando e resolvendo problemas, utilizando ferramentas de acesso remoto e registrando dados para indicadores. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail 2. Uso de ferramenta de acesso remoto para diagnóstico e suporte 3. Registro de chamados para indicadores e consultas futuras **Escolaridade desejada:** \- Ensino médio completo, técnico em informática completo ou cursando. **Funções a desempenhar:** \- Atender os clientes via telefone, chat ou e\-mail, identificando os problemas relatados, esclarecendo as dúvidas e resolvendo problemas relacionados ao seu funcionamento, buscando sua satisfação; \- Utilizar ferramenta de acesso remoto ao computador do cliente, para poder diagnosticar problemas, ou mesmo acompanhar o usuário em processos dentro do sistema; \- Lançar dados referente aos chamados, registro da execução e abertura de atendimentos, via sistema, para composição de indicadores e consultas futuras; **Requisitos:** \- Possuir disponibilidade de horário e para trabalhar em escala 6x2; \- Experiência em atendimento ao cliente; \- Conhecimento em informática; \- Comunicação; \- Trabalho em Equipe; \- Foco no Cliente. **Horário de Trabalho:** 14h20 às 22h00 \- (remoto) após período de treinamento Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.350,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-creche * Seguro de vida * Trabalho remoto * Vale\-refeição * Vale\-transporte