Analista de Suporte ao Cliente Junior

Descrição

**Remoto** Na Lastlink, estamos construindo o futuro da Creator Economy — e buscamos pessoas que queiram crescer junto com a gente. Somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Aqui, nosso maior diferencial são as pessoas. **Sobre a Área** O time de Suporte ao Cliente garante que toda a engrenagem do negócio funcione de forma eficiente, escalável e integrada. Somos responsáveis por entregar qualidade, apoiar nossos criadores e assegurar que os fluxos do produto e do atendimento aconteçam com fluidez. **O que esperamos de você** No dia a dia, você vai: * Atender clientes via Intercom e WhatsApp com agilidade, empatia e comunicação clara. * Resolver dúvidas, propor soluções e garantir uma experiência acolhedora e eficiente. * Atuar com áreas internas para sugerir melhorias de produto, processos e jornada. * Trabalhar com autonomia, organização e brilho nos olhos. **Para assumir esse papel, você precisará de:** **Experiências:** * Vivência prévia com atendimento ao cliente online. * Experiência com ferramentas de chat, helpdesk ou CRM. * Histórico de atuação em ambientes dinâmicos e de alta demanda. * Familiaridade com rotinas de suporte em empresas tech, SaaS ou Creator Economy (diferencial). **Hard Skills:** * Experiência ou familiaridade com ferramentas de suporte e gestão de tickets/chats. * Capacidade de seguir processos operacionais e padronizações de atendimento. * Organização para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos. * Atenção a detalhes ao registrar e atualizar informações. **Soft Skills:** * Boa escuta e empatia para lidar com clientes em diferentes contextos. * Comunicação clara, objetiva e cordial. * Capacidade de aprender rápido e se adaptar a mudanças. * Organização, senso de dono e foco em resolução de problemas. **Formação Acadêmica:** * Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas. **O que também valorizamos** Nossas vagas são para qualquer pessoa, sem distinção de gênero, etnia, orientação sexual ou deficiência. Se você se identifica com nosso propósito e quer crescer com a gente, vem ser Linker! **Nossos Benefícios** * Plano de saúde e odontológico Bradesco Saúde (sem coparticipação) * Cartão Caju Flex (R$ 660/mês) \+ Auxílio home office (R$ 120/mês) * TotalPass (acesso a academias) * Day Off de aniversário * Auxílio cultura (R$ 50/mês via Caju) * Equipamentos para home office (conforme política vigente)