Atendente de Relacionamento Jr

Descrição

Resumo da Vaga: SC Serviços ao Consumidor busca profissionais empáticos para atendimento ao cliente, focados em fortalecer o relacionamento entre empresas e consumidores com excelência e agilidade. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal e gestão de relacionamento com o consumidor 2. Foco na melhor experiência do cliente e resolução de casos críticos 3. Trabalho em equipe e perfil investigativo para melhoria contínua A SC Serviços ao Consumidor é uma empresa especializada em atendimento, suporte e gestão de relacionamento, atuando como o elo de confiança entre grandes marcas e seus consumidores. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência, com agilidade, empatia e foco na melhor experiência do cliente. Para isso, contamos com uma equipe dedicada, que trabalha diariamente para fortalecer o relacionamento entre empresas e consumidores. **Principais responsabilidades** * Realizar atendimento aos consumidores por telefone, e\-mail e demais canais de comunicação. * Acolher, analisar e direcionar as solicitações para as áreas responsáveis dos quando necessário. * Monitorar e acompanhar as interações nas redes sociais, garantindo um atendimento ágil e de qualidade. * Atuar na resolução e reversão de casos críticos, sempre com foco na melhor experiência do consumidor. * Compreender os fluxos e processos da operação, identificando oportunidades de melhoria e reportando informações relevantes à gestão. * Registrar corretamente os atendimentos e acompanhar as demandas até sua conclusão. **Requisitos** Buscamos pessoas que gostem de se relacionar com clientes, sejam empáticas, acolhedoras e tenham facilidade para lidar com diferentes situações. Além disso, é importante possuir: * Boa comunicação verbal e escrita. * Organização, atenção aos detalhes e proatividade. * Facilidade para trabalhar em equipe. * Perfil investigativo e interesse em compreender a fundo as demandas dos consumidores. * Flexibilidade para aprender novos processos e atuar em um ambiente dinâmico, com múltiplas demandas. Informações da vaga **Salário:** R$ 1\.625,28 **Benefícios:** * Vale\-refeição ou Vale\-alimentação de R$ 16,00 por dia; * Vale\-transporte; * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Day Off de aniversário. **Modelo de trabalho:** Híbrido (4 dias em home office e 1 dia presencial) **Local:** Região do Butantã – São Paulo/SP **Horário:** Das 10h às 16h \| 16h às 22h **Escala:** 5x2 (folgas alternadas) Pagamento: R$1\.625,28 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Remoto híbrido para São Paulo, SP