Resumo da Vaga: Atendimento e suporte técnico remoto aos clientes, realizando diagnósticos, configurações e direcionando ordens de serviço, mantendo registros organizados. Principais Destaques: 1. Atendimento a clientes via ligação e chat 2. Realização de diagnósticos remotos de conectividade 3. Suporte remoto para instalações e manutenções Atividades: * Atender clientes via ligação e chat aos usuários, com aberturas de protocolos e registros de informações; * Realizar diagnósticos remotos de conectividade, verificar status de equipamentos por meio das plataformas internas do provedor; * Resetar, reconfigurar ou atualizar equipamentos conforme necessidade, acompanhar incidentes até a normalização, mantendo histórico organizado; * Abrir, priorizar e direcionar ordens de serviço para técnicos externos; * Dar suporte remoto durante instalações, manutenções e trocas de equipamentos; * Informar atualizações financeiras simples e demais solicitações referente a atualização cadastral; * Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM, ERP). Requisitos: * Ensino médio completo; * Desejável vivência com suporte ao cliente na área de telecom; * Conhecimento e noções de Tecnologia; * Disponibilidade para escala 12x36; * Disponibilidade para atuação presencial no bairro Aracapé. Pagamento: a partir de R$1\.621,00 por mês Benefícios: * Cesta básica * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Possui disponibilidade para trabalhar no bairro Aracapé? * Possui disponibilidade para escala 12x36? Local do trabalho: Presencial
João Silva
Indeed · HR
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