Coordenador de Concierge

Descrição

**Sobre a UJV** **Quem Somos?** Planejar e gerenciar férias de 5\-estrelas do zero exige expertise, inteligência e uma genuína paixão por detalhes. É isso que a UJV representa. A UJV é uma equipe especializada orientada para serviços, que trabalha nos bastidores, criando experiências de viagem de luxo para consultores em todo o mundo, permitindo-lhes expandir seus negócios e plenamente satisfazer seus clientes exclusivos. Somos a mão direita do consultor de viagens de luxo. Como? * A UJV é uma equipe de especialistas em viagens que orienta e apoia consultores de viagens de luxo em todo o mundo. * Trabalhamos nos bastidores como aliados dos principais consultores de viagens de luxo, oferecendo uma experiência de 5 Estrelas para seus clientes. * Oferecemos aos consultores de viagens o conhecimento e as ferramentas necessários para expandirem seus negócios e melhor atenderem seus clientes exclusivos. * Oferecemos um serviço centrado na experiência, baseado em paixão, expertise, integridade * e atenção aos detalhes. * Estamos dispostos a fazer o trabalho árduo para ver nossos clientes brilharem. **Missão da Função** Como Coordenador de Concierge, você será responsável por organizar os detalhes das viagens de nossos clientes após a reserva. Você os auxiliará na reserva de transporte, passeios, iates, voos de helicóptero, etc., garantindo que tenham tudo o que precisam para férias excepcionais. **Responsabilidades** * Serviço: Apoiar a equipe de Concierge respondendo com precisão e rapidez às perguntas dos clientes e organizando serviços para viajantes (acomodações em spas, reservas em restaurantes, conexões de viagem, etc.) * Fornecedores: Gerenciar relacionamentos com fornecedores, como operadores receptivos (DMCs), empresas de passeios e empresas de traslados, gerando receita com os serviços oferecidos aos nossos clientes * Equipe: Colaborar estreitamente com nossa equipe de Concierge para prestar apoio que permita uma abordagem mais dedicada e personalizada com os clientes * Garantia de Qualidade: Assegurar que todas as reservas sejam precisas e enviadas sem erros, garantindo uma experiência tranquila para os hóspedes * Expertise: Criar as experiências mais memoráveis e emocionantes tornando-se um especialista divertido no destino **Qualificações** * **Comunicação profissional escrita e verbal em inglês é OBRIGATÓRIA.** * Excelentes habilidades de gestão de tempo, organização, atendimento ao cliente e habilidades interpessoais. * Experiência de 2\+ anos no setor hoteleiro ou cargo correlato é preferível * Confortável em atender ligações telefônicas e lidar com situações estressantes * Conhecimento prático do Google e de sistemas de gerenciamento de reservas **Candidatos com residência na América Latina são bem-vindos a se candidatar.** **Candidatos localizados fora dos Estados Unidos serão contratados como prestadores de serviço independentes. Você será responsável por gerenciar sua própria contribuição previdenciária e impostos, conforme as regulamentações do seu país de origem. Por favor, leve isso em consideração antes de se candidatar.**