Backoffice

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Backoffice analítico(a), organizado(a) e atento(a) a detalhes para apoiar o time de Operações na excelência de processos e tomada de decisão. Principais Destaques: 1. Apoiar a excelência de processos e fortalecer a tomada de decisão. 2. Realizar auditorias e monitoria, garantindo conformidade e boas práticas. 3. Contribuir para a evolução dos processos e experiência do cliente. Buscamos um(a) Backoffice para atuar dentro do nosso time de Qualidade. Seu foco estará em apoiar o time de Operações a excelência de seus processos, gerando dados com suas análises e fortalecendo a tomada de decisão do time. No geral, identificamos que para essa posição temos melhor aderência para um perfil analítico, organizado e atento a detalhes. **Resposabilidades:** Realizar auditorias e monitoria das vendas, garantindo conformidade com políticas e padrões internos; Prestar suporte ao time comercial, esclarecendo dúvidas sobre processos, regras e boas práticas; Executar atividades administrativas e rotinas de BackOffice; Acompanhar e analisar indicadores de recebimento e churn da carteira; Participar de reuniões de qualidade, apresentando oportunidades de melhoria identificadas; Contribuir para a evolução dos processos e para a excelência na experiência do cliente. Requisitos: **Obrigatórios:** Ensino médio completo (superior cursando será diferencial); Experiência com rotinas administrativas, BackOffice ou qualidade de vendas; Conhecimento básico em Excel e ferramentas do Google; **Diferenciais:** Vivência com monitoria de vendas ou compliance em produtos financeiros; Experiência com análise de indicadores de churn e qualidade; Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento.