Assistente de Sucesso do Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: O(a) Assistente de Sucesso do Cliente apoia a identificação e promoção de oportunidades para fornecedores, engajando-os em licitações públicas e maximizando seu sucesso na plataforma. Principais Destaques: 1. Apoiar o sucesso de fornecedores em licitações públicas. 2. Engajar e fortalecer o relacionamento com a base de clientes. 3. Contribuir para a otimização de processos e comunicação. O(a) Assistente de Sucesso do Cliente atuará no apoio à identificação e promoção de oportunidades de sucesso para fornecedores, com foco na participação em processos licitatórios e no engajamento com os serviços do Portal de Compras Públicas. É responsável por identificar fornecedores aderentes, promover conexões efetivas entre a oferta pública e a iniciativa privada, além de atuar de forma proativa para maximizar o sucesso da base de clientes. **Responsabilidades e atribuições** * Acompanham oportunidades licitatórias com risco de deserto, verificando dados fornecidos e identificando potenciais fornecedores com maior aderência às demandas públicas. * Conduzir ações proativas de contato com fornecedores (mensagens, e\-mails, chamadas) para apresentar oportunidades e incentivar sua participação em licitações. * Atuar no engajamento e na renovação de planos e serviços, promovendo os diferenciais da plataforma e apoiando a jornada de sucesso dos fornecedores. * Fortalecer o relacionamento com fornecedores da base, entendendo suas necessidades, sanando dúvidas e atuando como facilitador da experiência. * Atualizar registros e interações em ferramentas de CRM, mantendo histórico de relacionamento e contribuindo para análise da jornada do cliente. * Apoiar na estruturação e otimização dos processos da área, contribuindo com ideias e melhorias para automações, segmentações e comunicações mais eficazes. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Pública, Marketing, Comunicação ou áreas afins será um diferencial. * Boa comunicação verbal e escrita. * Familiaridade com ferramentas digitais: e\-mail, planilhas, sistemas de CRM e plataformas online. * Experiência com atendimento será um diferencial. **Diferenciais:** * Desejável experiência em atendimento, vendas ou relacionamento com clientes. **Informações adicionais** * Gympass; * Plano de Saúde da Amil (com coparticipação); * Convênio SESC; * Cartão Caju: R$30,00 por dia trabalhado; No Portal de Compras Públicas, acreditamos que *fazer simples, transforma*. É esse princípio que guia cada solução que criamos para tornar as compras públicas mais ágeis, transparentes e acessíveis, conectando governos, empreendedores e a sociedade em um único ecossistema. Somos uma Govtech em expansão, onde cada ideia importa. Desenvolvemos tecnologias que democratizam licitações, fortalecem negócios de todos os portes e ajudam o poder público a realizar as melhores compras, sempre com ética, inovação e impacto social. Trabalhar no Portal é fazer parte de uma mudança real: quando fazer simples é o caminho, a transformação acontece.