Assistente de Relacionamento ao Cliente

Descrição

Buscamos profissionais apaixonados por Suplementação Esportiva para se juntarem à nossa equipe pioneira no segmento com mais de 40 anos de história. Somos a maior indústria de suplementos nutricionais da América Latina, detentora das marcas **Integralmédica, Darkness e Nutrify**, e temos o propósito de **Promover Saúde, Performance e Bem\-estar**. Estamos em plena expansão e buscamos profissionais protagonistas, com **visão de dono e foco em resultados**, para fazer parte dessa jornada de crescimento e transformação. Se você é apaixonado por saúde e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, essa vaga é para você! **Responsabilidades e atribuições** Terá como principais responsabilidades: * Realizar atendimento aos clientes por telefone, e\-mail e plataformas digitais; * Esclarecer dúvidas, registrar solicitações e tratar reclamações; * Acompanhar o ciclo completo dos pedidos, desde a entrada até a entrega; * Realizar follow\-up com áreas internas para garantir o cumprimento dos prazos; * Atuar na resolução de ocorrências dentro dos SLAs definidos; * Monitorar indicadores da área, como OTIF, pedidos perfeitos e tempo de ciclo; * Contribuir para a melhoria da experiência e satisfação dos clientes. **Requisitos e qualificações** Requisitos e Qualificações * Ensino Médio completo; * Ensino Superior cursando será considerado diferencial; * Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC ou áreas correlatas; * Boa comunicação verbal e escrita; * Perfil organizado, proativo e com foco em resolução de problemas; * Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; * Facilidade para atuar em conjunto com áreas internas. **Informações adicionais** * Modelo híbrido (3x no Escritório e 2x Home Office); * Vale Refeição; * Vale Alimentação e/ou Cesta Básica; * Assistência Médica e Odontológica; * Convênio com Farmácia; * Seguro de Vida em Grupo; * Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade; * PLR; * Gympass; * Desconto em suplementos. Em 1983, nascemos com a missão de desenvolver um produto capaz de suprir as necessidades nutricionais de pacientes com déficit alimentar. Mas rapidamente fomos além: atletas e fisiculturistas de São Paulo descobriram os benefícios do nosso primeiro suplemento e ajudaram a transformar nosso sonho em realidade — sermos a **primeira empresa 100% brasileira especializada em nutrição esportiva**. De lá pra cá, evoluímos muito. Hoje, somos mais de **900 pessoas apaixonadas por performance e bem\-estar**, trabalhando todos os dias para entregar ao consumidor inovação, tecnologia e a melhor experiência em nutrição esportiva. O Grupo BRG reúne três marcas que inspiram, educam e transformam: * **Integralmedica** – qualidade e variedade para quem busca melhorar seu desempenho nos treinos, da corrida à musculação. * **Darkness** – performance extrema para quem vive cada treino no limite. * **Nutrify** – saúde, equilíbrio e suplementos de alto valor nutricional, livres de aditivos artificiais. Nos tornamos referência na América Latina e conquistamos um marco histórico: somos **apresentadores e patrocinadores oficiais do Mr. Olympia**, o maior campeonato de fisiculturismo do mundo — um feito inédito para uma marca brasileira. Somos guiados por um propósito claro: **Promover Saúde, Performance e Bem\-Estar para motivar pessoas a alcançarem seus objetivos**. E isso só é possível porque vivemos, todos os dias, nossos **cinco valores da Área V**: * **Atitude de Dono** * **Resultados** * **Espírito de Corpo** * **Assertividade** * **Vida Humana** ##### **Logos das marcas que integram o Grupo**