Assistente de Customer Service

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Customer Service prestará atendimento e suporte a clientes e técnicos de campo, monitorando sistemas e resolvendo dúvidas. Principais Destaques: 1. Atendimento a clientes e suporte técnico 2. Monitoramento de sistemas e tratamento de alertas 3. Apoio a técnicos de campo e resolução de dúvidas Nesta oportunidade de **Assistente de Customer Service**, você será responsável por prestar atendimento aos nossos clientes em relação aos sistemas contratados, visando o cumprimentos dos prazos acordados, além de prestar apoio aos Técnicos de Campo em rotinas administrativas e de relacionamento com os clientes. **Para te ajudar a entender o desafio, aqui estão algumas responsabilidades:** \- Será responsável pelo atendimento à empresas em questões relacionadas à utilização do sistema da empresa; \- Será responsável por monitorar e tratar os alertas gerados pelo sistema, conforme diretrizes e SLAs acordo com cada cliente; \- Será responsável por prestar atendimento a base de condutores, prestando auxílio na abertura de chamados e solucionando dúvidas; \- Apoiar colegas alocados em clientes, com demandas internas. **Para esta oportunidade é necessário que você:** \- Tenha Ensino Superior cursando em áreas diversas; \- Tenha conhecimento básico na utilização do Pacote Office, principalmente Excel; **Será um diferencial se:** \- Tiver experiência com atendimento ao cliente; \- Tiver CNH B válida; \- Experiência com sistemas de rastreamento ou telemetria. **A Crerare oferece os seguintes benefícios:** \- Vale Alimentação/Refeição no Cartão Swile (R$ 37,00 por dia trabalhado, desconto de R$1,00 (Hum Real) em folha de pagamento; \- PLR anual (Conforme atingimento de metas corporativas); \- Desconto em Universidades Ulbra, FTEC, FADERGS e Uniritter; \- Day Off e vale\-presente no mês de aniversário (Curta um dia de folga e ganhe R$50,00 no saldo livre Swile); \- Plano de Saúde Unimed Seguros (parcialmente subsidiado pela empresa, após o período de experiência); \- Plano Odontológico MetLife (R$ 12,83, sem coparticipação); \- Auxílio Idiomas (reembolso de até R$ 150,00, após período de experiência); \- Seguro de vida em grupo; \- Programa de Apoio Psicológico, Financeiro e Jurídico (sujeito às regras e limites definidos pelo programa); \- Parceria com o programa SESC (serviços de saúde, lazer, cultura, esportes, educação, entre outros); \- Possibilidade de Crescimento e Desenvolvimento; Pagamento: R$1,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-creche * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Pretensão Salarial? Local do trabalho: Presencial