Executivo de Contas

Descrição

Esta é uma posição remota. A Best Access Doors é uma empresa de comércio eletrônico em pleno crescimento e totalmente remota. Somos um dos principais fornecedores norte-americanos de Portas de Acesso, Alçapões de Piso e Alçapões de Telhado em estoque e sob encomenda para empreiteiros, há 15 anos. Por meio do uso de ferramentas digitais inovadoras, entregamos nossos produtos aos clientes da forma mais rápida e eficiente possível, conquistando reputação por qualidade e atendimento excepcional. Operamos diversos sites e listamos nossos produtos em todos os principais marketplaces, com armazéns espalhados pelos Estados Unidos e Canadá. Orgulhamo-nos de ser uma empresa coesa que reconhece o valor que cada membro da equipe traz. Assim, acreditamos que investir em nossos funcionários estimula a inovação, criando oportunidades de desenvolvimento pessoal e crescimento. Sobre Você O candidato ideal é altamente motivado para crescer, um aprendiz contínuo e apaixonado por desenvolver relacionamentos significativos. Buscamos oferecer constantemente a melhor experiência ao cliente, fornecendo educação, soluções criativas e construindo relações duradouras. * Você possui histórico sólido de resultados e fechamento de vendas * É altamente organizado e orientado a metas * Possui mentalidade voltada para o crescimento e encara desafios como oportunidades de aprendizado, não como fracassos * Adora conhecer novas pessoas e ajudá-las a proporcionar melhores experiências para seus membros Valoriza forte trabalho em equipe e colaboração * Responsabilidades * Gerenciar todo o ciclo de vendas com cada cliente * Lidar com comunicações com clientes, seja por escrito ou verbalmente, incluindo transações comerciais, informações gerais sobre produtos, alterações de pedidos, preços, disponibilidade, informações de envio, solicitações de devolução e resolução de problemas * Você será responsável por atender ligações e chats recebidos de maneira profissional, amigável e positiva, auxiliando com perguntas gerais, realizando pedidos e atualizando status de pedidos * Atualizar/inserir novas informações de clientes no banco de dados de contatos (CRM) e atribuir tarefas * Criar e acompanhar cotações comerciais * Realizar ligações de saída para manter relacionamentos com clientes e prosseguir com novas leads * Realizar múltiplas tarefas simultaneamente para concluir suas atividades diárias enquanto se conecta com clientes por e-mail, chat ao vivo e telefone * Ser capaz de priorizar tarefas conforme necessário para cumprir prazos * Estar disposto a aprimorar constantemente seu conhecimento sobre nossos produtos * Gerenciar e priorizar solicitações urgentes de clientes e equipes internas * Atualizar informações de rastreamento de envios nas lojas online e marketplaces * Verificar a precisão dos pedidos em novas e antigas transações * Identificar oportunidades de crescimento em nosso setor e fornecer feedback à gerência * Tarefas frequentes exigem trabalho em equipe, mas você também deve ser capaz de trabalhar de forma independente, sem supervisão Outras tarefas administrativas e projetos especiais conforme necessário * ### **Benefícios** 100% remoto Alto potencial de ganhos Ambiente de trabalho flexível