Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição

Descrição Divulgação: Quem somos – iMile Delivery Brazil A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação. Cargo - Atendimento ao Cliente interno Principais Responsabilidades Acompanhar tickets de reclamação e demandas dos clientes; Realizar tratativas e análises de KPIs da área comercial e de atendimento; Abrir, acompanhar e gerenciar tickets em sistemas internos; Atuar na comunicação interna com áreas operacionais para resolução de demandas; Elaborar e enviar relatórios periódicos para clientes e para a gerência; Apoiar as rotinas administrativas e operacionais da área comercial. Requisitos Obrigatórios Experiência prévia com atendimento ao cliente ou área comercial; Vivência com abertura e acompanhamento de tickets; Conhecimento básico em análise de indicadores (KPIs); Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para trabalhar com processos e sistemas. Formação Acadêmica Ensino Médio completo (Superior em andamento será considerado um diferencial). Competências Comportamentais Perfil analítico; Organização; Boa comunicação; Proatividade; Trabalho em equipe; Foco em atendimento e resolução de problemas. Forma de Atuação Local: Alphaville – Barueri/SP Modelo: Presencial Horário: Comercial, com flexibilidade conforme as demandas da área Benefícios Assistência médica e odontológica; Vale-refeição e vale-alimentação; Seguro de vida; PLR; TotalPass; Convênio com SESC e SEST SENAT; Vale-transporte ou auxílio mobilidade. Salário: 2100 - 2100 Cidade - Campo Padrão: Barueri de - Campo Padrão: Júnior