**Quantidade de vagas:** 4 vagas **Horários:** 09:00 13:00 14:00 18:30 \- 5d/s 12:00 17:00 18:00 21:30 \- 5d/s **Local:** Núcleo de Atendimento Praia Brava \- Itajaí/SC. **Departamento:** Contact Center CDU **Requisitos:** Ensino médio completo Informática básica Pacote office **Missão do Cargo:** Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade visando a resolução das demandas dos clientes, tornando sua jornada mais satisfatória possível. **Principais atividades:** 1\. Oferecer suporte online aos beneficiários por meio do WhatsApp para esclarecer dúvidas 2\. Registrar atendimentos no sistema Tasy e gerar protocolo de acompanhamento e retorno às solicitações dos clientes 3\. Registrar manifestos quando necessário 4\. Agendar consultas e exames para os serviços próprios da operadora através do sistema 5\. Autorizar consultas, exames, cirurgias, procedimentos e medicações solicitados pelo cliente 6\. Entrar em contato telefônico com os clientes quando necessário 7\. Atualizar dados cadastrais, verificando e confirmando informações como endereço, telefone e e\-mail dos clientes 8\. Realizar registro de atendimento para pendências que gerem retorno ao cliente ou ajustes cadastrais 9\. Consultar e seguir as instruções de trabalho, manuais e documentos da área 10\. Gerar orçamento para clientes particulares 11\. Abrir chat intercâmbio para guias em análise 12\. Apoiar colegas oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas 13\. Compreender processos executados e propor melhorias 14\. Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior. A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.
João Silva
Indeed · HR
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