Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos profissionais de Atendimento ao Cliente (LiveChat) para atuar em um ambiente dinâmico, focado em agilidade, qualidade de resposta e excelente experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento ágil e cordial via LiveChat 2. Foco em excelente experiência do cliente 3. Oportunidade em ambiente dinâmico **Job Description – Atendimento ao Cliente (LiveChat)** ------------------------------------------------------- **Quantidade de vagas:** 06 **Modelo de trabalho:** * 04 vagas **presenciais** – Itajaí / SC * 02 vagas **remotas** * 01 vaga folguista * 01 vaga turno noturno (22h às 06h) **Regime:** CLT **Escala:** 6x1 **Salário:** R$ 2\.500,00 ### **Sobre a oportunidade** Buscamos profissionais de **Atendimento ao Cliente (LiveChat)** para atuar em um ambiente dinâmico, com foco em agilidade, qualidade de resposta e excelente experiência do cliente. A posição exige boa comunicação, organização, atenção a detalhes e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente. ### **Principais Responsabilidades** * Atendimento ao cliente por meio de LiveChat, garantindo agilidade, clareza e cordialidade * Suporte a dúvidas, solicitações e orientações gerais dos clientes * Registro correto e detalhado dos atendimentos em sistema * Identificação e direcionamento de demandas para áreas responsáveis quando necessário * Cumprimento de procedimentos, políticas internas e padrões de qualidade * Atuação preventiva para redução de reincidência de dúvidas e problemas * Manutenção de comunicação profissional, empática e objetiva * Apoio em escalas diferenciadas (folguista e turno noturno), conforme vaga ### **Requisitos Técnicos** * Ensino médio completo * Experiência prévia com atendimento ao cliente (chat, SAC, call center ou similares) * Boa digitação e domínio básico de informática * Capacidade de atender múltiplos chats simultaneamente * Comunicação escrita clara, objetiva e sem erros gramaticais * Disponibilidade para atuar em escala 6x1 * Para vagas presenciais: disponibilidade para atuação em Itajaí – SC ### **Requisitos Comportamentais** * Perfil comunicativo, empático e paciente * Organização e atenção a detalhes * Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas de atendimento * Responsabilidade e comprometimento com horários e escalas * Adaptabilidade a diferentes turnos e demandas * Postura profissional e ética no atendimento ### **Diferenciais** * Experiência prévia com atendimento via LiveChat * Vivência em ambientes de alto volume de atendimento * Conhecimento em plataformas de atendimento digital * Experiência em turnos noturnos ou escala diferenciada ### **O que a empresa oferece** * Contratação CLT * Salário fixo de **R$ 2\.500,00** * Ambiente dinâmico e estruturado * Treinamento e acompanhamento inicial * Possibilidade de desenvolvimento profissional ### **Perfil Ideal** Profissional ágil, comunicativo e focado em oferecer uma experiência positiva ao cliente, com capacidade de lidar com múltiplos atendimentos e manter qualidade mesmo em ambientes de alta demanda. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) vale alimentação