Atendimento ao cliente (SAC) | Use By Me

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Atendente de E-commerce (SAC) para a Use By Me, que entenda a importância de proteger a relação da marca com cada cliente através de um atendimento de excelência. Principais Destaques: 1. Foco em construir e proteger a relação da marca com o cliente 2. Atendimento multicanal (WhatsApp, Instagram, e-mail, marketplaces) 3. Resolução de casos sensíveis com empatia e firmeza Vaga: Atendente de E\-commerce (SAC) — Use By Me A Use By Me é uma marca de moda feminina especializada em alfaiataria e office looks, com mais de 20 mil pedidos enviados e uma comunidade engajada nas redes. Buscamos uma pessoa para atendimento ao cliente que entenda que SAC não é "fechar ticket" — é proteger a relação da marca com cada cliente. O que você vai fazer * Atender clientes via WhatsApp (Nextags / API oficial Meta), Instagram, e\-mail e marketplaces (Mercado Livre, TikTok Shop). * Acompanhar pós\-venda: status de pedidos, prazos, trocas e devoluções. * Orientar sobre tamanhos, medidas e caimento das peças. * Resolver casos sensíveis (atrasos, defeitos, reembolsos, Reclame Aqui) com empatia e firmeza. * Reforçar o atendimento em picos (lives, lançamentos, campanhas). * Operar dentro da NuvemShop, marketplaces e ERP Olist. * Trazer feedback de cliente para os times de produto, produção e marketing. Requisitos * Boa comunicação escrita, sem erros de português. * Experiência prévia em atendimento, SAC, recepção ou vendas. * Familiaridade com WhatsApp Business. * Organização para múltiplos canais simultâneos. * Paciência, empatia e cabeça fria sob pressão. Diferenciais * Vivência em e\-commerce (NuvemShop, Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop). * Experiência com CRM de WhatsApp (Nextags, Take Blip, Zenvia, Octadesk). * Conhecimento de ERP (Olist, Bling, Tiny). * Interesse genuíno por moda feminina. Local e horário Vila Formosa, São Paulo/SP — segunda a quinta, 8h às 18h e sexta das 8h as 17h (com 1h de intervalo). Remuneração e benefícios * R$ 2\.000 * Vale\-transporte. * Café da manhã na empresa. * Desconto nas peças Use By Me. * Regime CLT. Como se candidatar Envie seu currículo. Queremos conhecer seu potencial. Pagamento: a partir de R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial