Auxiliar Comercial e Recepcionista - Cotia/SP

Descrição

**Sobre a clínica** A La Vienne é uma clínica médica particular com foco em **saúde e beleza integradas**, atendendo majoritariamente público **A\*, com alto padrão de exigência. A recepção tem papel central, são** Host de Boas\-Vindas e Cuidados\* — alguém que acolhe, orienta, cuida da experiência e contribui para que o paciente confie e siga o tratamento. **“Fique linda, sinta\-se linda e ganhe o mundo.”** **Objetivo do cargo** Garantir uma experiência impecável ao paciente desde o primeiro contato (WhatsApp/telefone) até a chegada e o pós\-consulta, mantendo rotina administrativa organizada, controle de agenda e planilhas, e **venda de protocolos** quando for a solução adequada para o paciente (profissional terá comissionamento). **Principais responsabilidades** **Atendimento e Experiência do Paciente** * Recepcionar pacientes com postura, cuidado e atenção aos detalhes (público exigente). * Atendimento via **WhatsApp e telefone**: orientações, dúvidas, confirmações, reagendamentos e follow\-ups. * Conduzir a jornada do paciente com acolhimento e clareza (pré e pós atendimento). * Manter relacionamento e contato ativo com pacientes, garantindo retorno e continuidade do plano. **Agenda, vendas e conversão** * Agendar consultas e procedimentos em sistema interno (será ensinado) e garantir organização da agenda. * Atuar na **conversão de novos contatos via WhatsApp**, explicando tratamentos e **vendendo protocolos** quando fizer sentido (sem travas com venda). * Atualizar e controlar planilhas de vendas, contatos, metas e movimentações de pacientes. **Rotina administrativa e organização da clínica** * Criar e preencher planilhas (Excel) e manter controles internos em dia. * Garantir a clínica preparada para atendimento: organização do ambiente, limpeza da clínica, sala de espera, materiais e padrão geral. * Apoiar rotinas administrativas conforme necessidade (controle, organização, suporte ao dia a dia). **Requisitos** * Experiência anterior em recepção/atendimento e rotina administrativa (desejável mínimo de 2 anos). * **Português impecável** (fala e escrita). * Excel: criação e preenchimento de planilhas (nível intermediário). * Domínio de WhatsApp (atendimento, listas de transmissão e rotina profissional). * Disponibilidade para alternar/cobrir turnos quando necessário. * Perfil com conforto para **vendas e metas** (conversão de WhatsApp e protocolos). Pagamento: a partir de R$2\.010,89 por mês Benefícios: * Assistência médica * Cesta básica * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Possui experiência com vendas? Local do trabalho: Presencial