Assistente de SAC

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar no atendimento a clientes, vendedores e motoristas, prestando suporte eficiente a pedidos, produtos, entregas e trocas, garantindo satisfação e fidelização. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal: telefone, e-mail, WhatsApp 2. Suporte completo a pedidos, entregas e trocas 3. Colaboração com equipes de vendas, estoque e logística Assistente de SAC/SAM/SAV Localidade: Lauzane Paulista \- Zona norte Salario: 2\.000,00 VR CAJU$ 25,00/dia PLR Segunda a Sexta Atuar no atendimento aos clientes/ vendedores e motoristas da distribuidora, garantindo suporte eficiente em relação a pedidos, produtos, entregas e trocas, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes. Principais Responsabilidades * Realizar atendimento ao cliente/Vendedores e motoristas por telefone, e\-mail, WhatsApp e outros canais digitais * Prestar informações sobre pedidos em rota de entrega * Registrar, acompanhar e solucionar reclamações, ocorrências e solicitações. * Apoiar clientes em processos de troca, devolução e avarias * Acompanhar pedidos, entregas e ocorrências junto à logística e motoristas * Atualizar cadastros de clientes e histórico de atendimentos * Atuar em conjunto com os setores de vendas, estoque e logística para resolução de demandas * Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA) * Zelar pela qualidade do atendimento e imagem da empresa Requisitos * Ensino médio completo (desejável superior em andamento) * Experiência prévia em atendimento ao cliente ou SAC * Conhecimento básico em informática (Pacote Office, sistemas ERP) * Boa comunicação verbal e escrita Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)