Assistente de Atendimento ao Cliente -SAC

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento multicanal, compreensão de necessidades e soluções personalizadas, com foco em satisfação e fidelização do cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal e personalizado ao cliente 2. Foco na satisfação e fidelização dos clientes 3. Desenvolvimento e implementação de melhorias contínuas **Principais Responsabilidades:** * Atender clientes por diversos canais (telefone, chat, e\-mail, redes sociais, entre outros). * Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas. * Registrar, acompanhar e atualizar todas as interações no sistema. * Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma rápida e eficaz. * Gerenciar e acompanhar processos de trocas, devoluções e reembolsos. * Garantir a satisfação e fidelização dos clientes. * Analisar indicadores e relatórios de atendimento. * Desenvolver e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento. * Monitorar a qualidade e o desempenho dos atendimentos. * Atuar de forma integrada com outros setores para garantir agilidade e eficiência nas soluções. **Perfil desejado:** * Excelente comunicação verbal e escrita. * Perfil empático, organizado e orientado a resultados. * Capacidade de resolução de problemas e foco em experiência do cliente. **Requisitos:** * Experiência em atendimento ao cliente * Ensino médio Completo Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.600,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-combustível * Vale\-alimentação Local do trabalho: Presencial