Analista de Administração de Contratos

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por centralizar interfaces entre Administração de Contratos e clientes internos, liderando atividades operacionais e garantindo atendimento dentro dos SLAs. Principais Destaques: 1. Liderança e priorização de atividades operacionais de rotina na regional. 2. Parceria com Força de Vendas e atendimento a clientes internos. 3. Garantia de conformidade com regras globais de compliance. **Descrição** Responsável por centralizar as interfaces entre a área de Administração de Contratos e os clientes internos, liderando, priorizando e distribuindo as atividades operacionais de rotina dentro da sua regional. Atua garantindo o atendimento aos clientes conforme os prazos estabelecidos nos SLAs, assegurando eficiência, organização e alinhamento com os processos corporativos**.** **Responsabilidades** * Centralizar e organizar as demandas e solicitações recebidas dentro da Regional (Equipamentos, Insumos, Retornos, Saldos e Renegociações). * Estabelecer parceria com a Força de Vendas, garantindo entendimento e priorização das necessidades e demandas. * Atender clientes internos, atuando como interface para demandas recebidas, fornecendo feedbacks e suporte. * Seguir fluxos de processo e utilizar ferramentas de trabalho, assegurando excelência na execução das atividades operacionais. * Garantir conformidade com regras globais de compliance. * Cumprir SLAs acordados com os clientes. * Gerenciar e reportar indicadores de performance da regional sob sua responsabilidade. **Formação e Experiência** * Formação superior em Administração.de Empresas ou formação correlata * Experiência no atendimento a clientes internos, com foco na entrega de resultados e performance. * Inglês em nível básico **Competências e Habilidades** * Conhecimento avançado de Excel * Conhecimento de SAP * Boa comunicação e gestão de stakeholders * Perfil Analítico * Trabalho em equipe * Colaboração * Disciplina * Autogestão de tempo e prazos **ATTENTION: Current Alcon Employee/Contingent Worker** If you are currently an active employee/contingent worker at Alcon, please click the appropriate link below to apply on the Internal Career site. Find Jobs for Employees Find Jobs for Contingent Worker