Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição

**Sobre a empresa:** A Winterhalter Brasil é parte do grupo alemão Winterhalter Gastronom, referência global em soluções para lavagem profissional de louças, que une tradição, inovação e excelência em diversos países. No Brasil, oferece soluções completas com foco em qualidade, eficiência e sustentabilidade, além de promover um ambiente colaborativo que valoriza o desenvolvimento das pessoas e o trabalho em equipe. Para quem busca uma empresa sólida, inovadora e com atuação global, a Winterhalter é um espaço ideal para crescer e construir carreira. **Missão do cargo:** * Prestar atendimento aos clientes com compromisso e qualidade, realizando a interface entre os departamentos internos para garantir uma comunicação clara, eficiente e ágil nos processos; * Atuar com orientação ao cliente, buscando compreender suas necessidades e oferecer soluções adequadas, sempre com empatia e respeito; * Praticar o trabalho em equipe, colaborando com as demais áreas para otimizar resultados e fortalecer o relacionamento com os clientes; **Atividades da função:** * Prestar atendimento e orientação ao cliente com excelência; * Realizar a abertura e acompanhamento de chamados técnicos; * Agendar atendimentos corretivos; * Elaborar orçamentos de peças/serviços e acompanhar a conclusão do pedido; * Acompanhar o processo de emissão de garantia de peças à clientes e distribuidores; * Inclusão e atualização de dados em planilhas e sistemas, mantendo todas as informações e controles da área atualizados; * Suporte aos superiores da área. **Requisitos:** * Curso superior concluído ou em andamento em administração, gestão comercial ou áreas relacionadas; * Experiência em posições similares; * Pacote Office em nível intermediário; * Desejável conhecimento em ferramentas de CRM; * Desejável conhecimento no sistema SAP. **Perfil:** * Organizado e comprometido; * Facilidade no trabalho em equipe; * Boa comunicação verbal e escrita; * Suporte ao cliente; * Orientação para resultados. **Benefícios:** * Vale Refeição; * Vale Transporte; * Convênio Médico (após experiência ); * Convênio Odontológico (após experiência \- pago pelo funcionário); * Subsídio em cursos de idiomas (após a experiência); * Seguro de Vida em Grupo; * TotalPass; * Day Off (aniversário). **Regime de contratação:** CLT (presencial); **Horário:** De segunda a sexta, das 08h30 às 17h30; **Localidade:** São Caetano do Sul/SP.