Resumo da Vaga: Gerenciar e desenvolver carteira de associados, elaborando estratégias de fidelização e prospecção de negócios, monitorando desempenho e atuando de forma consultiva. Principais Destaques: 1. Gestão e desenvolvimento de carteira de associados 2. Foco na fidelização e prospecção de novos negócios 3. Atuação consultiva e proativa no setor financeiro **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 08:30 às 17:30h com 1h de intervalo **Nível:** Gerencial e Executivos **Regime de contratação:** Efetivo – CLT **Responsabilidades** * Gerenciar e desenvolver a carteira de associados, assegurando acompanhamento contínuo, consultivo e personalizado, conforme diretrizes comerciais e de segmentação * Construir e fortalecer relacionamentos de longo prazo com os associados, elaborando estratégias que aumentem satisfação, fidelização e ampliação do uso de produtos e serviços. * Monitorar indicadores de desempenho da carteira, como giro, inadimplência, produtividade, metas de negócio e aderência ao portfólio, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas ou de crescimento. * Realizar ações estruturadas de pós\-venda e suporte, garantindo a resolução ágil e eficaz de demandas, dúvidas e tratativas, com foco na experiência do associado e na redução de retrabalhos. * Atuar de forma consultiva e proativa, antecipando necessidades, orientando sobre soluções financeiras adequadas e contribuindo para o desenvolvimento econômico dos associados e da comunidade. * Prospectar novos negócios e fortalecer a presença institucional, promovendo produtos, serviços e iniciativas da cooperativa de forma alinhada ao planejamento estratégico. * Colaborar com áreas internas (crédito, atendimento, cobrança, tesouraria etc.), assegurando fluidez nas demandas da carteira e conformidade com normas, políticas internas e regulamentos. * Registrar e acompanhar ações comerciais, interações e visitas, garantindo precisão nos dados, cumprimento de metas, transparência operacional e suporte às tomadas de decisão da liderança. **Requisitos:** **Requisitos Exigidos:** * Graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente. * Comunicação clara e eficaz. * Experiência prévia no setor financeiro ou bancário. * CPA * CNH **Competências Técnicas** * Sólida vivência em gestão de relacionamento com clientes e estratégias de fidelização. * Domínio de ferramentas para monitoramento e análise de dados. * Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel para elaboração de relatórios. * Capacidade de utilizar sistemas internos para acompanhamento de processos e resultados. **Competências Comportamentais** * Habilidade de comunicação interpessoal e negociação. * Proatividade e foco em solução de problemas. * Orientação para resultados e trabalho em equipe. * Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e demandas variadas. **Diferenciais** * Conhecimento em técnicas de vendas consultivas. * Vivência em ambientes corporativos com foco em excelência no atendimento. **Benefícios:** Adicional por tempo de casa, Auxílio Creche/ Babá, Bolsa de Estudos, Cartão Presente \- Aniversário de casa, Day Off, Plano de Saúde, Previdência Privada, Seguro de Vida, Vale\-alimentação
João Silva
Indeed · HR
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