Analista de Monitoria e qualidade

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável pela curadoria e qualidade da IA, garantindo alinhamento às diretrizes, identificando erros e oportunidades de melhoria, e elaborando relatórios de performance. Principais Destaques: 1. Atuar como ponto focal de qualidade para operações com IA. 2. Identificar erros e oportunidades de melhoria na atuação da IA. 3. Conduzir processos de calibração para manter a IA atualizada. Responsabilidades: * Realizar a curadoria diária da IA Quanta garantindo que as interações estejam alinhadas às diretrizes de qualidade e de negociação * Atuar como ponto focal de qualidade para todas as operações que utilizam a IA dando suporte aos gestores sempre que houver dúvidas ou necessidade de ajuste * Identificar e sinalizar de imediato qualquer erro, desvio de fluxo ou oportunidade de melhoria na atuação da IA * Elaborar e disponibilizar relatórios recorrentes de performance da IA consolidando indicadores, impactos em resultado e oportunidades de otimização * Conduzir processos de calibração assegurando que a IA esteja atualizada, aderente aos scripts e às regras de negócio de cada carteira ✅Requisitos: * Superior cursando ou completo em áreas correlatas; * Experiência prévia com monitoria e qualidade de operações. * Excel Intermediário; Escolaridade Mínima: Ensino Superior VR/VA/VT convenio médico convenio odontológico Gympass day off Parcerias com faculdades.