Navegar
···
Entrar / Registrar
Resumo da Vaga: Atue como Analista de Suporte Técnico em Fintech, garantindo a disponibilidade e estabilidade das integrações dos clientes, monitorando transações críticas e solucionando incidentes em tempo real. Principais Destaques: 1. Suporte técnico especializado em APIs e transações financeiras 2. Monitoramento e tratamento de incidentes em ambiente produtivo 3. Apoio na homologação e testes de clientes durante onboarding **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO (FINTECH) BRASIL HOME OFFICE** **Descrição da Vaga:** Buscamos profissionais cuja principal missão será garantir a disponibilidade, segurança e estabilidade das integrações dos clientes, atendendo clientes para solucionar incidentes em tempo real e monitorando transações críticas. PRINCIPAIS ATIVIDADES: • Monitorar e tratar alertas de falhas e incidentes em ambiente produtivo. • Atender clientes via WhatsApp, prestando suporte técnico sobre APIs, integrações e transações financeiras. • Reproduzir e documentar cenários de erro para análise junto ao time de desenvolvimento. • Apoiar a homologação e testes de clientes durante o onboarding técnico. • Garantir o registro completo dos atendimentos e realizar follow\-up até a resolução final. • Acionar equipes internas e bancos parceiros em casos críticos. **Requisitos:** Cursando técnico ou superior na área de TI ou correlatas. Vivência anterior em suporte técnico de sistemas, preferencialmente em fintechs, bancos digitais ou empresas SaaS. Conhecimento básico de APIs REST, JSON, HTTP status codes e logs de integração. Inglês intermediário a avançado (especialmente para comunicação escrita e leitura de documentação técnica). Noções básicas de banco de dados e ferramentas de monitoramento. **Escolaridade Mínima:** Ensino Técnico **Jornada de Trabalho:** Modelo: Turnos de 8h/dia, trabalhando "dia sim / dia não". (2 vagas por turno) **Benefícios:** . *Candidate\-se através do portal Divulga Vagas!* Siga o Instagram da Divulga Vagas: @divulgavagas.oficial
