Auxiliar de Monitoramento

Descrição

Atividades: * Responsável por realizar o atendimento de chamadas remotas; * Garantir as transações realizadas nas áreas de autoatendimento para garantir precisão e segurança; * Monitorar e supervisionar as áreas de autoatendimento para garantir uma experiência suave e segura para os clientes; * Monitorar e registrar transações canceladas para análise posterior e prevenção de fraudes; * Atuar na validação de e\-mails e investigações garantindo o cumprimento das políticas da empresa e a segurança operacional; * Organiza e controlar o armazenamento e acesso aos arquivos de mídia, como vídeos de vigilância e documentos; * Registrar e analisar as transações de vendas para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria; * Registrar dados e informações relevantes em planilhas compartilhadas para análise e tomada de decições da gestão; * Produzir relatórios detalhados da area. Horário de trabalho: 13:55 \- 22:15, escala 6x1