Regulador de Sinistro (proteção veicular)

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por ser o ponto focal do time de reguladores, esclarecendo dúvidas, negociando e apoiando decisões, além de controlar e acompanhar demandas. Principais Destaques: 1. Ponto focal para o time de reguladores e resolução de problemas 2. Negociação com fornecedores e avaliação de reparos 3. Análise de processos judiciais e atendimento ao associado **Atividades:** Responsável por ser o ponto focal do time de reguladores, esclarecendo dúvidas, negociando quando necessário e apoiando decisões. Atua no controle e acompanhamento das demandas do portal de chamados, envolvendo todos os reguladores na resolução de problemas. Autorizar processos de reembolso e reparos (colisão, troca de vidros, etc.), com base na documentação, normas e imagens. Negocia com fornecedores, acompanha entregas e solicita trocas ou análises de complementos de orçamento. Liberar remoções de veículos das oficinas e coordena com o setor de atendimento o redirecionamento para prestadores adequados, comunicando todos os envolvidos. Em conjunto com o Jurídico, analisa processos judiciais, avalia coberturas e define reparos com melhor custo\-benefício. Atende demandas da ouvidoria e experiência do cliente, sempre com foco no associado. Registrar todas as informações dos sinistros no sistema e realiza atendimentos telefônicos para esclarecimentos. Negociar com oficinas valores e serviços, garantindo qualidade e economia. Por fim, avalia via fotos a conclusão dos reparos e emite o termo de quitação aos prestadores conforme a execução dos serviços. **Requisitos obrigatórios:** Experiência com regulagem de sinistros Comunicação verbal e escrita Vivência com negociação Conhecimento em orçamentação de peças (tapeçaria, elétrica, vidraçaria, mecânica) Experiência com atendimento ao público **Diferencial:** Experiência em oficinas mecânicas Conhecimento nos sistemas Cilia e/ou similares Horário de 08h00 as 18h00, segunda a sexta\-feira, presencial Benefícios: Vale transporte ou auxílio mobilidade, cartão alimentação flash R$21/dia, plano de saúde e odontológico e mais. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3\.300,00 \- R$3\.400,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial