ASSISTENTE DE SINISTRO

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável pela gestão completa de sinistros, desde a triagem e análise documental até o acompanhamento de reparos e atendimento aos associados. Principais Destaques: 1. Gestão abrangente de sinistros veiculares e relacionamento com associados. 2. Otimização de processos e controle de custos na área de sinistros. 3. Análise documental e gerenciamento de fornecedores e parceiros. Pré\-análise de sinistros, incluindo triagem inicial e verificação de cobertura contratual; Conferência de documentos (BOs, CRLV, CNH, fotos, orçamentos) quanto à completude e autenticidade; Elaboração de relatórios diários/semanais de status de sinistros; Criação e manutenção de planilhas de controle de custos e produtividade do setor; Acompanhamento de reparos veiculares em oficinas credenciadas, com negociação de prazos e custos; Definição de oficinas em conjunto com associados ou terceiros envolvidos em colisões; Monitoramento de prazos para retorno de relatórios de sindicâncias e perícias técnicas; Acompanhamento das tarefas de regulação de sinistros; Gerenciamento do retorno de informações da reguladora externa; Solicitação e gestão de serviços terceirizados (guincho, vidraçaria, carro reserva); Validação de notas fiscais e comprovantes de serviços prestados; Atendimento a associados para esclarecimentos sobre andamento de processos; Organização de documentos físicos e digitais para auditorias; Atualização de sistemas internos com decisões e movimentações de sinistros; Consolidação de dados para análise de tendências e indicadores de desempenho; Identificação de inconsistências documentais e solicitação de retificações; Sugestão de melhorias em fluxos operacionais para ganho de eficiência.