Monitor de Qualidade

Descrição

Resumo da Vaga: Venha fazer parte da Redebrasil, uma rede plural que busca pessoas motivadas a encontrar soluções e atuar na monitoria e melhoria contínua do atendimento. Principais Destaques: 1. Fazer parte de uma rede de reconhecimento e oportunidades 2. Realizar monitoria e controle de laudos nos canais de atendimento 3. Elaborar projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também da nossa Rede! \#vemprarede Realizar monitoria nos canais de atendimento; Controle de laudos e aplicação de feedback Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão Avaliar e acompanhar as ligações e realizar check list da performance e evolução dos atendentes Pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores da operação Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar os feedbacks **Escolaridade Mínima:** Ensino Médio (2º Grau)