Analista de Estratégia de CRM Sênior

Descrição

**O que faz a área de CRM na Porto?** A estrutura de CRM da Porto é centralizada e serve às quatro verticais (Saúde, Bank, Seguros e Serviços) com o objetivo de aumentar o valor gerado por cada cliente ao longo do tempo. Esta posição atua em squads multidisciplinares de Growth com foco em vendas digitais, sendo referência técnica e estratégica de CRM dentro do squad em que estiver alocada. **Responsabilidades e atribuições** O Analista de Estratégia de CRM Sênior é responsável por transformar dados de comportamento em estratégias de relacionamento que gerem impacto direto nos indicadores de negócio da vertical. * Desenvolver segmentações de audiência com base em modelos de RFV, comportamento de uso e propensão, superando a comunicação genérica em direção à relevância individual. * Desenhar e operacionalizar jornadas de CRM voltadas ao aumento de profundidade de relacionamento, considerando mais produtos por cliente, maior recorrência e maior principalidade. * Estruturar briefings de campanha, coordenar a produção de conteúdo e garantir a execução integrada entre canais. * Analisar continuamente a performance das ações de CRM com rigor, por meio de grupos de controle, lift incremental e atribuição, gerando hipóteses e traduzindo resultados em decisões de negócio. * Contribuir para o crescimento do engajamento digital como canal estratégico de relacionamento e venda da vertical. **Requisitos e qualificações** * Formação Superior Completa; * Experiência sólida em CRM, Growth e áreas correlatas; * Vivência em ecossistemas com múltiplos produtos, com diferencial para experiências em finanças ou seguros; * Domínio técnico de ferramentas de automação de mkt (Salesforce Marketing Cloud, Adobe ou Braze) e de análise de dados (SQL, Tableau, PowerBI ou Google Analytics; * Perfil analítico com capacidade de interpretar grandes volumes de dados e transformá\-los em insights acionáveis; * Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em squads e influenciar áreas parceiras sem autoridade direta. **Informações adicionais** **BENEFÍCIOS** **Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;** **Plano de Saúde;** **Plano Odontológico;** **Wellhub e TotalPass;** **Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores:** no Complexo Matriz; **Participação nos Lucros \- PLR;** **Programa de Ações: Porto em Ação:** complementar à PLR até 2025; **Quadras de Areia e Poliesportiva:** no Complexo Matriz; **Vale\-Transporte;** **Serviços de Transporte de Vans;** disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); **Licença Parental Estendida:** até 40 dias para todas as configurações familiares; **Licença Maternidade Estendida** de 6 meses.; **Ambulatório Médico com Especialidades:** no Complexo Matriz e Barra Funda; **Auxílio creche ou babá;** **Seguro de Vida;** **Previdência Privada \- PortoPrev;** **Desconto em Produtos e Serviços;** **Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;** **Corridas mensais:** subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo **Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);** **Teatro Porto:** sessões exclusivas para Colaboradores; **Biblioteca;** **Sala de descanso:** no completo Matriz **Salão de jogos:** no complexo Matriz **Serviços de massagem e podologia:** no completo Matriz **Local de trabalho:** Centro de São Paulo (Presencial 4x1 \- 4 dias no escritório) A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: **Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço****.** A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,** um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem\-estar, em uma empresa genuinamente humana.** **DIVERSIDADE \& INCLUSÃO NA PORTO** Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, **incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA\+** em todas as nossas vagas.