ANALISTA III DE SERVIÇOS

Descrição

Resumo da Vaga: Contribuir diretamente na implantação e sustentação de software (Winthor) em clientes e projetos internos da TOTVS, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso do projeto. Principais Destaques: 1. Implantação e sustentação de softwares em clientes 2. Orientar assistentes e analistas de menor senioridade 3. Identificar e sugerir soluções inovadoras **Descrição** Contribuir diretamente na implantação e sustentação de software (Winthor) em clientes e projetos internos da TOTVS, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado. **Responsabilidades e atribuições** Realizar atividade de média complexidade em Serviços, com nível moderado de supervisão e orientação, presencial ou remotamente; Implantar e sustentar softwares em clientes, com nível moderado de orientação e supervisão, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área; Cumprir as metas e alcançar os resultados estabelecidas pela área, realizando as atividades designadas, os processos e os procedimentos da área; Realizar as atividades essenciais, como parametrização, simulação, testes funcionais e sustentação, com nível moderado de complexidade, a fim de garantir a correta implantação do software; Orientar assistentes e analistas de menor senioridade na execução das atividades do dia a dia, disseminando conhecimento e compartilhando documentos de apoio; Identificar e sugerir melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis; Analisar e solucionar a “causa raiz” de eventuais problemas, acionando e direcionando ações à liderança do projeto/área; Dominar aproximadamente 70% dos módulos relacionados à sua área de atuação x produtos e os pontos de integração com as demais áreas, para a implantação de soluções através das ferramentas; Identificar e sugerir soluções inovadoras, além de analisar a causa raiz (quando relacionada à sua área de atuação); Atuar excepcionalmente nas pré\-vendas dos módulos ou rotinas em que domina, para geração de novas demandas. **Requisitos e qualificações** Formação: Graduação Completa, preferencialmente, no segmento de logística;