Analista de Infraestrutura PL

Descrição

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação? No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital. Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto. Candidate\-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco! **Responsabilidades e atribuições** * Planejar, coordenar e acompanhar todo o ciclo de gerenciamento de mudanças (solicitação, análise, aprovação, implementação e revisão), garantindo aderência aos processos e prazos definidos; * Garantir a conformidade com políticas internas, frameworks de governança de TI (ITIL, COBIT) e exigências regulatórias aplicáveis; * Realizar análise de risco e impacto das mudanças, considerando aspectos técnicos, operacionais e de negócio, propondo ações preventivas e mitigatórias; * Atuar como ponto focal de comunicação entre áreas técnicas, áreas de negócio e fornecedores, assegurando alinhamento e transparência durante todo o processo; * Manter o controle, registro e atualização das mudanças, além de monitorar e reportar indicadores de desempenho (KPIs) e métricas do processo; * Conduzir revisões pós\-implementação (PIR), identificando oportunidades de melhoria contínua e promovendo lições aprendidas, especialmente em casos de incidentes relacionados às mudanças; * Organizar, conduzir e apoiar o Change Advisory Board (CAB), garantindo que as decisões sejam baseadas em dados, análises de risco e impacto para o negócio; * Apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos de Change Management, contribuindo para aumento da eficiência, redução de riscos e maior previsibilidade operacional. **Requisitos e qualificações** * ITIL Foundation e conhecimento avançado de processos de Change Management. * Experiência com Ferramentas de ITSM (ServiceNow) * Conhecimento de infraestrutura de TI (servidores, redes, cloud, bancos de dados). * Análise de risco. * Métricas e reporting: capacidade de criar dashboards e relatórios executivos; * **Certificações necessárias:** Certificação ITIL 4 dation ou superior, CCMP será um diferencial. Somos o **Grupo SysMap**, formado pelas marcas **SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai**,um ecossistema de empresas de grande impacto no mercado, com soluções inovadoras em tecnologia que transformam negócios e desenvolvem pessoas. Nossa essência é movida pela **paixão por inovação, colaboração e crescimento contínuo**. Há mais de **25 anos**, superamos expectativas ao resolver desafios de negócio complexos, atuando em diferentes segmentos e acompanhando de forma ativa a evolução tecnológica. Aqui, acreditamos que **tecnologia só gera valor quando é construída por pessoas**. Por isso, cultivamos um ambiente ético, colaborativo e diverso, onde o aprendizado é constante e a excelência pelo que fazemos faz parte do nosso jeito de ser. **A única forma de participar de processos seletivos do Grupo SysMap é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.**