Analista de Operações

Descrição

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que impulsiona soluções inovadoras e o avanço tecnológico no Brasil? Se você compartilha desse propósito, confira a nossa oportunidade e venha com a gente: **\#ComeWithUs** **\#BeAttus!** **Antes de tudo, um ponto importante:** Reconhecida pelo GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar, a Attus leva às Procuradorias de Estados e Municípios soluções inteligentes para a gestão de processos judiciais e consultivos. **O que buscamos?** Pessoas que respirem honestidade, excelência, respeito e reconhecimento pelo resultado — e que estejam prontas para entregar o seu melhor todos os dias, com ética, inovação e espírito de equipe. Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil? **Sobre a vaga\_** Buscamos um(a) **Analista de Operações** para atuar em uma das nossas maiores operações do setor público. Você será responsável por gerir dados, antecipar riscos, acompanhar compromissos e dar visibilidade para a tomada de decisão. Esta não é uma posição de "atualizar planilha" ou "repassar cobrança". Procuramos alguém analítico, organizado, proativo e orientado à solução, que se familiarize com o desfio de controlar uma operação de alto volume. **Essa vaga tem a sua cara?** **Responsabilidades e atribuições** **Nessa vaga, você irá...** Organizar e acompanhar demandas, incidentes, problemas recorrentes, entregas, projetos, pendências, escalonamentos e prioridades do cliente. Analisar indicadores, volumes, tendências, atrasos, reincidências e gargalos; construir e manter painéis/dashboards e o farol da operação. Preparar sínteses executivas, análises de impacto, alertas antecipados e recomendações para o gestor. Dar rastreabilidade aos incidentes e problemas recorrentes, separando correção emergencial de solução definitiva e monitorando reincidência. Acompanhar as áreas responsáveis pelas entregas (Suporte, Produto, Engenharia, Infraestrutura, Dados, BI, Projetos, Comercial), garantindo clareza de responsável, prazo, impacto e próximo passo. Apoiar o acompanhamento de faturamento previsto, realizado, pendente e em risco, evidências e marcos contratuais. Produzir relatórios semanais e mensais, preparar pautas e atas, registrar decisões e acompanhar planos de ação até a conclusão. **Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time!** **Requisitos e qualificações** **Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são:** **Técnico\_** Análise de dados e construção de indicadores/KPIs. Domínio de planilhas (Excel/Sheets — fórmulas, tabelas dinâmicas) e de dashboards/BI. Utilização de ferramentas automatizadas e de Inteligência Artificial para otimizar processos. Organização de processos e gestão de demandas. Noções de gestão de incidentes (registro, impacto, recuperação, causa raiz). Noções de gestão de projetos (cronograma, marcos, dependências, riscos). Análise financeira básica (acompanhamento de faturamento e pendências). Elaboração de relatórios executivos, documentação e rastreabilidade. **Comportamental\_** Organização, disciplina e forte senso de prioridade (separar urgente de importante). Comunicação clara e objetiva (escrita e oral). Capacidade analítica e visão sistêmica — diferenciar fato, hipótese e opinião. Proatividade, atenção aos detalhes e cobrança respeitosa. Equilíbrio sob pressão e responsabilidade sobre compromissos assumidos. Postura colaborativa e foco no cliente. **É um grande diferencial se você tem..** Experiência prévia em operações, service desk/suporte, PMO ou central de atendimento de alto volume. Vivência com ferramentas de service desk/ticketing (ex.: Zendesk) e de gestão de tarefas/issues (ex.: YouTrack, Jira). Conhecimento em Kibana, Postman, Camunda, SoapUI ou ferramentas equivalentes de análise/integração. Familiaridade com BI (Power BI, Looker, Metabase ou similar). Experiência com setor público, procuradorias ou tribunais e noções de fases processuais. **Se identificou? Candidate\-se para a oportunidade e venha potencializar você também!** **Informações adicionais** **Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios...** **Saúde e Bem\-Estar** Plano de saúde: Cuidado completo com sua saúde. Seguro de vida: Segurança e tranquilidade para você e sua família. Parcerias com descontos: Acesso a farmácias, nutricionistas e psicólogos com condições especiais. App de bem\-estar (Clude): Incentivo à prática de atividades físicas e ao bem\-estar. Total Pass: Tenha acesso a uma ampla rede de academias mais próximas a você. Ginástica Laboral: Pausas ativas para cuidar do corpo durante o trabalho. **Benefícios Financeiros e Auxílios** Vale\-alimentação: Para a modalidade de contrato CLT. Cartão Caju: Com presente especial no mês do seu aniversário. Auxílio home office: Suporte para montar um ambiente de trabalho confortável e produtivo. Auxílio\-educação: Incentivo para seu desenvolvimento acadêmico e profissional. Auxílio\-leitura: Estímulo para você expandir seus conhecimentos. **Desenvolvimento e Carreira** Desenvolvimento contínuo: Programas e ações para impulsionar sua carreira. Programa de Inovação: Espaço para você trazer suas ideias e fazer a diferença. Dual Screen: Ferramentas adequadas para uma melhor produtividade. **Flexibilidade e Qualidade de Vida** Vaga 100% remota: Trabalhe de onde você se sentir melhor. FreeDay Momento Off: Incentivamos pausas para desconexão e descanso. Folga na sua formatura: Celebramos suas conquistas com você. Presente para novos filhos dos colaboradores: Um mimo para celebrar a chegada do novo membro da família. Presente de retorno da licença paternal: Um apoio na volta dessa fase importante. **Cultura e Engajamento** Ambiente fraterno e colaborativo: Um time que se ajuda e cresce junto. Kit de boas\-vindas ecológico: Comece sua jornada conosco de forma sustentável. Cultura sustentável: Com ações práticas como o incentivo à compostagem. Lives Virtuais de Confraternização: Momentos para celebrar e conectar com a equipe. Campanhas perenes: Ações de engajamento que acontecem o ano todo. A **Attus**, empresa integrante do Grupo Eloware, possui uma solução de procuradoria digital com **inteligência artificial** para gestão da execução fiscal, cobrança extrajudicial, contencioso judicial e consultivo. Reunindo expertise, **inovação e tecnologia**, Attus **simplifica** as atividades dos procuradores de forma segura, **potencializa** sua produtividade e **incrementa** os resultados da procuradoria. Inserida em uma forte cultura de **inovação e humanização**, a empresa foi certificada como um **ótimo lugar para se trabalhar** pela Great Place to Work (GPTW). Em 2025 atingimos a expressiva pontuação de **90% de confiança**, reforçando nosso cuidado e zelo com nosso time de colaboradores. **Venha fazer parte da equipe Attus!**