Analista de Analista Suporte N1

Descrição

Sobre a Brange Media Group A Brange Media Group é mais do que uma empresa de inteligência da informação. Somos um ecossistema robusto, focado em serviços de comunicação e reputação, que combina tecnologia própria, curadoria humana e uma visão estratégica apurada. Nosso propósito é claro: transformar dados em vantagem competitiva para as marcas que confiam em nós. Buscamos ser referência global em inteligência de mídia e reputação, oferecendo plataformas inovadoras, dados acionáveis e soluções que fortalecem marcas em qualquer lugar do mundo. **O Desafio da Posição** ======================== O Analista Suporte N1 é responsável por apoiar a gestão e manutenção da infraestrutura tecnológica da Brange Media Group, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados na captação de dados de mídia. Atuará sob supervisão direta, desenvolvendo suas habilidades técnicas e operacionais para assegurar a qualidade, estabilidade e segurança das operações, contribuindo diretamente para a excelência das entregas aos clientes. **Principais Responsabilidades:** ================================= **Gestão de Equipamentos e Infraestrutura:** Realizar o controle e acompanhamento dos equipamentos alocados em diferentes estados, garantindo seu funcionamento adequado e disponibilidade para operação. **Monitoramento de Sinal e Captação:** Verificar continuamente a qualidade dos sinais de internet, TV, rádio e sistemas de captação de áudio e imagem, assegurando a integridade e qualidade dos dados coletados. **Manutenção e Suporte Técnico:** Atuar na identificação e resolução de problemas técnicos (hardware e software), realizando pequenos reparos e acionando suporte especializado quando necessário. **Suporte Interno ao Colaborador:** Prestar atendimento às demandas internas relacionadas a equipamentos (notebooks, celulares), acessos, e\-mails e ferramentas de trabalho. **Gestão de Acessos e Segurança da Informação:** Criar e gerenciar acessos a sistemas e e\-mails, garantindo a segurança das informações e o controle adequado de permissões. **Controle de Ativos:** Realizar o controle e organização dos ativos da empresa (notebooks, celulares, equipamentos de mídia), garantindo rastreabilidade e bom uso. **Atendimento a Demandas Críticas:** Atuar com agilidade em situações críticas que impactem a operação, garantindo rápida resolução e continuidade dos serviços. **Aprendizado Contínuo:** Buscar constante atualização sobre tecnologias, ferramentas e boas práticas de infraestrutura e segurança da informação. **Cumprimento de Prazos:** Atender às demandas dentro dos SLAs estabelecidos, garantindo eficiência operacional. **Requisitos e Qualificações:** =============================== * Formação técnica ou superior cursando/concluída em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas. * Conhecimento básico em infraestrutura de TI, redes e suporte técnico. * Noções de hardware, software e sistemas operacionais. * Conhecimento básico em segurança da informação (controle de acesso, boas práticas). * Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico. * Organização e atenção aos detalhes. * Boa comunicação e habilidade de atendimento ao usuário. * Proatividade e senso de urgência.