Analista de Transportes Jr

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Analista Jr para o time de Experiência do Motorista, responsável por pesquisas, análises e planos de ação para satisfação, KPIs, retenção e engajamento de motoristas. Principais Destaques: 1. Atuação na melhoria contínua de processos logísticos 2. Foco em engajamento e retenção de parceiros 3. Desenvolvimento de pesquisas e análises de satisfação **Sobre a DHL** --------------- **A empresa de logística para o mundo!** Conectando Pessoas, Melhorando Vidas. O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível. **Descrição da Vaga** --------------------- Estamos procurando uma pessoa **Analista Jr** para somar no nosso time de **Experiência do Motorista (DSR)**. Essa pessoa será responsável por elaborar e conduzir pesquisas, análises e planos de ação referentes à satisfação, cumprimento dos KPIs, retenção e engajamento dos motoristas. * **Segunda a sexta\-feira, das 8 às 17h48** * Modelo presencial em Jandira, SP \- possuir fácil acesso **Requisitos** -------------- **Hard skills:** * Superior completo em Logística, Economia, Estatística, Administração ou áreas correlatas * Domínio das ferramentas do Microsoft 365, com foco em Excel (PROCs, dinâmicas e macros), PowerPoint, Forms, To Do e PBI (diferencial) * Experiência com processos logísticos e atendimento ao cliente (externos e internos) * Inglês ou Espanhol intermediário (diferencial). **Soft skills:** * Ética profissional * Ótima comunicação oral e escrita * Ótima escuta e resiliência * Capacidade analítica, investigativa e de negociação * Senso de dono(a) e percepção de urgências * Inteligência emocional * Adaptabilidade e flexibilidade **Responsabilidades** --------------------- * Elaboração, acompanhamento e report gerencial de pesquisas de satisfação * Identificação de riscos e análise de performance (KPIs) * Engajamento e retenção de parceiros * Reuniões on\-line e presenciais com parceiros * Direcionamento para melhoria contínua dos processos * Gestão de incentivos e premiações