Atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes. * Atuar com atendimento por telefone e chat de clientes para marcas reconhecidas, * + Fazer análise com recebimento de reclamações de clientes externos utilizando a coleta de dados; + Atuar com endereçamento de reclamações para áreas responsáveis, realizar encaminhamento de disposições de clientes; + Fazer solicitação de áreas e estudos relacionados ao rastreamento de produtos; + Atuar com recebimento e respostas às solicitações de informações de clientes; + Atuar com atendimento e respostas de demandas de urgência por parte dos clientes; + Realizar negociação de prazos de entrega de urgência com clientes.