Oi! Somos a **EBAC Online** e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time! Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar! Hoje, estamos buscando por uma pessoa para o time de **Customer Success,** área responsável pelo contato com os alunos da EBAC, promovendo uma experiência incrível de atendimento. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar investigação a fim de prestar o atendimento e solução de forma mais adequada e personalizada para cada aluno e solicitação; * Realizar contatos ativos e receptivos para solucionar problemas e para ofertar serviços adicionais da EBAC, cross sell/up\-sell ou um novo curso, que se adeque ao momento de vida e de aprendizado do aluno. * Utilizar o CRM e registrar, no sistema, todas as informações de cada interação com o aluno; * Direcionar o atendimento para demais áreas quando necessário; * Cumprir o SLA de atendimento; * Auxiliar, indiretamente, na criação de processos e procedimentos, e guardar a observância e prática de cada um, participando da monitoria de qualidade; * Manter\-se informado sobre cursos e a escola; * Atingir as metas propostas; * Participar ativamente de ações do setor e demais planos estabelecidos; * Buscar a excelência alcançando boas notas de monitoria de qualidade. **Requisitos e qualificações** * Experiência prévia com vendas e/ou atendimento comercial; * Ter familiaridade com tecnologia (operação de sistemas, pacote office); * Forte habilidade de comunicação verbal e escrita; * Trabalho em equipe; * Agilidade; * Cumprimento de prazos e requisitos; * Resiliência; * Empatia; * Forte habilidade de negociação. **Informações adicionais** * Modelo de contratação: CLT; * Modelo de trabalho: Híbrido (1x por semana no escritório no Centro de Osasco); * Horário de trabalho: de Segunda à Sexta\-feira das 11h às 20h48 \- com 1h12min de almoço. **A EBAC Online é uma das EdTechs que mais cresceram no Brasil nos últimos anos.** Nosso propósito é oferecer acesso a um ensino de altíssima qualidade por um excelente custo\-benefício, gerando oportunidades profissionais para o maior número possível de pessoas. Em 2021 e 2022, fomos reconhecidos como uma das 100 edtechs mais promissoras da América Latina!! Priorizamos cursos livres, profissionalizantes, especializações e pós\-graduações dentro das carreiras mais procuradas do mercado. Com bastante vivência e foco nas áreas de Programação e Dados, Design, Audiovisual, Games, Marketing, Softwares, Negócios e Fashion, temos uma das plataformas de cursos online mais inovadoras do país. Mas a **EBAC** é muito mais do que ensino, pois nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e tornarem suas vidas melhores. A educação é o caminho, e nós queremos ser o transporte. **Se você também ama tecnologia e educação e acredita nesta missão, venha com a gente. Temos um lugar para você trabalhar e se desenvolver de um jeito todo IN: inovador, inclusivo, incrível!** **\+150** cursos em diversas áreas **\+100\.000** alunos inscritos nos nossos cursos online **04** mercados de atuação: Brasil, México, Colômbia e Peru
João Silva
Indeed · HR
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