Analista de Sustentação de Sistemas

Descrição

### **DESCRIÇÃO DA VAGA** Somos uma empresa em constante evolução, movida por pessoas, inovação e propósito. Há mais de 30 anos no mercado, construímos uma trajetória sólida, marcada pelo crescimento sustentável, pela proximidade com nossos clientes e pelo compromisso de transformar sonhos em conquistas reais. Nossa cultura valoriza o protagonismo, a colaboração e o desenvolvimento contínuo. Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas engajadas, que encontram espaço para crescer, inovar e gerar impacto todos os dias. Com presença nacional e expansão acelerada, seguimos evoluindo de forma estratégica, investindo em tecnologia, desenvolvimento humano e fortalecimento da nossa marca empregadora. Aqui, buscamos profissionais que queiram ir além do óbvio, enfrentar desafios, construir soluções e fazer parte de um ambiente dinâmico, acolhedor e orientado a resultados. Mais do que uma empresa, somos um ecossistema de oportunidades, conexões e crescimento. Um lugar onde talentos são reconhecidos, ideias ganham espaço e carreiras podem alcançar novos patamares. **RESPONSABILIDADES** --------------------- * Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior – Sustentação ERP para integrar nossa equipe de Sustentação de Sistemas. O profissional terá papel estratégico na estabilidade, evolução e governança das soluções tecnológicas, atuando como referência técnica para o time e em iniciativas de melhoria contínua nos sistemas críticos do negócio * Atuar como referência técnica (SME) nos sistemas ERP da empresa (NewCon/SINQIA, Protheus/TOTVS e SAP Cloud), orientando analistas Pleno e Júnior * Liderar a análise de causa\-raiz (RCA) em incidentes críticos e recorrentes, propondo e implementando soluções definitivas * Conduzir a manutenção preventiva e corretiva dos ERPs, garantindo disponibilidade, integridade dos dados e conformidade com o Banco Central (ABAC) * Mapear e documentar processos de negócio (fluxo de venda de cotas, assembleias, contemplações, cobrança e transferências/cessões), identificando oportunidades de otimização * Participar ativamente das migrações e evoluções de sistemas, especialmente na migração do Protheus para o SAP Cloud, realizando análise de impacto e validação de dados * Elaborar e revisar documentação técnica (manuais, runbooks, arquitetura de integrações) com qualidade e padronização * Colaborar com squads de produto e times de N2/N3 na especificação de requisitos, homologação de soluções e testes de regressão ### **REQUISITOS DA VAGA** * Experiência sólida (5\+ anos) em sustentação de sistemas ERP, com foco em NewCon (SINQIA), Protheus (TOTVS) ou SAP * Dominío avançado em SQL Server: query otimizada, análise de execution plan, stored procedures e jobs agendados * Capacidade de leitura e análise de logs de aplicação e infraestrutura para diagnóstico de incidentes * Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e ferramentas de gestão como linear * Experiência com integrações entre sistemas via APIs REST e filas (BullMQ ou similares) * Excelência em comunicação técnica com áreas de negócio e stakeholders não técnicos **DIFERENCIAL** --------------- * Certificações SAP ou TOTVS * Experiência com gestão de incidentes, problemas e mudanças * Conhecimento em observabilidade com Datadog * Familiaridade com infraestrutura AWS e conceitos de alta disponibilidade * Conhecimento em NoSQL (MongoDB) * Excel em análise de dados e BI com Metabase ou similar ### **INFORMAÇÕES ADICIONAIS** **Contrato:** PJ **Localização:** Remoto