Analista de Dados de Clientes

Descrição

Resumo: Esta função envolve transformar dados financeiros e operacionais de clientes provenientes de softwares de gestão de escritórios de advocacia em planilhas estruturadas no Google Sheets e em visualizações atraentes no Looker Studio para análise contínua. Pontos de destaque: 1. Gerenciar um pipeline de dados contínuo para uma carteira crescente de clientes 2. Transformar dados imperfeitos em insights limpos e claros 3. Desenvolver visualizações de dados e painéis com alto impacto Você será a pessoa que torna os dados dos clientes utilizáveis. Os clientes são proprietários de escritórios de advocacia cujos dados financeiros e operacionais residem em softwares de gestão de prática jurídica (Clio, Wealth Counsel, MyCase, Leap e outros). Sua tarefa é extrair esses dados, estruturá-los no Google Sheets, criar visualizações atraentes no Looker Studio e mantê-los atualizados à medida que os clientes enviam novos números a cada trimestre. **Esta não é uma função de criação de painel única e definitiva.** Você gerenciará um pipeline contínuo abrangendo uma carteira crescente de clientes, cada um com suas próprias particularidades nos dados, sistemas de software e necessidades de relatórios. Você precisa estar confortável trabalhando com dados imperfeitos provenientes de sistemas desconhecidos e transformando-os em algo limpo e claro. **Esta posição é remota no Brasil ou em fusos horários da América Latina.** **Remuneração:** US$ 1.400 \- US$ 1.800 mensais **Responsabilidades:****O que você será responsável** **Recuperação \& Recebimento de Dados** * Trabalhar diretamente com as equipes dos clientes para recuperar dados de seus softwares de gestão de prática jurídica (Clio, Wealth Counsel, MyCase, Leap e outros) * Navegar em plataformas legais de software desconhecidas para extrair os relatórios e exportações corretos * Padronizar dados desorganizados e inconsistentes em uma estrutura limpa * Solucionar problemas de acesso e coordenar com funcionários dos clientes que nem sempre possuem conhecimento técnico **Google Sheets \- Gestão de Dados** * Criar e manter planilhas estruturadas que servem como camada de dados para cada cliente * Projetar planilhas robustas, bem organizadas e resistentes a erros humanos * Atualizar os dados dos clientes trimestralmente conforme novos números forem recebidos * Criar fórmulas, regras de validação e cálculos automatizados que garantam precisão * Documentar estruturas de dados para que outras pessoas compreendam o conteúdo de cada planilha **Google Looker Studio \- Painéis \& Visualizações** * Criar painéis personalizados no Looker Studio para cada cliente com base em seus dados no Google Sheets * Projetar visualizações que tornem imediatamente evidentes as tendências financeiras e operacionais * Lidar com peculiaridades do Looker Studio \- combinação de fontes de dados, gerenciamento de filtros e contornar suas limitações * Refinar designs de painéis com base no feedback dos clientes e da equipe da VW * Manter e atualizar painéis à medida que as estruturas de dados evoluírem **Gestão Contínua do Pipeline** * Acompanhar quais clientes estão com atualizações de dados pendentes e fazer acompanhamento proativo * Gerenciar o ciclo trimestral de atualizações em todos os clientes ativos * Identificar anomalias ou tendências nos dados que merecem ser destacadas para a equipe * Melhorar continuamente modelos e processos à medida que a base de clientes cresce **Qualificações:** **Quem você é** * Confortável com dados financeiros. Você já trabalhou com demonstrações de resultados (DRE), dados de receita, volumes de processos, taxas de utilização ou métricas semelhantes de pequenas empresas. Você entende o significado desses números, não apenas como movê-los. * Usuário avançado do Google Sheets. VLOOKUP, INDEX/CORRESP, fórmulas matriciais, tabelas dinâmicas, validação de dados e formatação condicional \- esse é seu ambiente de conforto. Você cria planilhas que outras pessoas realmente conseguem usar. * Experiente com **Google Looker Studio**. Você conhece seus pontos fortes e suas frustrantes limitações. Você já criou painéis reais dos quais as pessoas dependem, não apenas projetos demonstrativos. * Recursivo ao lidar com ferramentas desconhecidas. Você encontrará softwares jurídicos que nunca usou antes. Você descobre como funcionam, identifica a exportação correta e segue em frente. * Obsessão por detalhes. Um único número incorreto em um painel de cliente destrói a confiança. Você verifica tudo duas vezes. * Autogerenciável. Você lidará com múltiplos clientes em cronogramas diferentes. Ninguém irá microgerenciar sua lista de tarefas. * Comunicador claro. Você interagirá com funcionários dos clientes que podem não ter conhecimento técnico. Você precisa explicar o que precisa em linguagem simples e acompanhar sem ser incômodo. **Requisitos** * 2\+ anos trabalhando com dados financeiros ou comerciais (preferencialmente em pequenas empresas, serviços profissionais ou ambientes contábeis) * Grande proficiência no Google Sheets (fórmulas avançadas, estruturação de dados, não apenas planilhas básicas) * Experiência prática na criação e manutenção de painéis no Google Looker Studio * Fluência em inglês escrito e falado * Residir na América Latina com internet confiável * Disponibilidade durante o horário comercial do fuso horário das Montanhas dos EUA **Desejável** * Experiência com softwares de gestão de prática jurídica (Clio, MyCase, Leap, Wealth Counsel, PracticePanther) * Formação em contabilidade, escrituração fiscal ou análise financeira para pequenas empresas * Experiência com ferramentas de integração de dados ou APIs * Familiaridade com Google Apps Script **Sobre a Empresa** **Velocity Work** é uma consultoria estratégica para proprietários de escritórios de advocacia, focada em planejamento empresarial, eficiência operacional e crescimento. Ajudamos proprietários a construir escritórios lucrativos e sustentáveis por meio de planos claros e acionáveis, além de responsabilização regular. Por meio de retiros facilitados, coaching personalizado e insights orientados por dados, orientamos proprietários de escritórios de advocacia a simplificar operações, otimizar o desempenho da equipe e alcançar maior liberdade pessoal.