Telefonista

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar como ponto central de atendimento, realizando recebimento, organização e triagem de ligações e mensagens, direcionando demandas aos setores. Principais Destaques: 1. Atendimento receptivo focado em triagem e organização de demandas. 2. Apoio a Supervisor Comercial e equipes na organização de atendimentos. 3. Manter padrão de atendimento educado, claro, ágil e organizado. Ramo da Empresa: Autopeças / Varejo Automotivo Cargo: Telefonista Modalidade de Trabalho: Presencial – CLT Local de Atuação: São José do Rio Preto – SP Principais Atividades: * Atuar como ponto central de atendimento da empresa, realizando o recebimento, organização e triagem de ligações e mensagens (telefone e WhatsApp), direcionando cada demanda ao setor correto (comercial, financeiro, garantia, logística, entre outros), garantindo fluidez, organização e qualidade no atendimento ao cliente e aos parceiros internos. * Atender todas as ligações e mensagens de WhatsApp recebidas no número principal da empresa; * Manter padrão de atendimento educado, claro, ágil e organizado; * Identificar corretamente o motivo do contato e realizar a triagem inicial das demandas; * Direcionar cada atendimento ao setor responsável (comercial, financeiro, garantia, logística, entre outros); * Garantir que ligações e mensagens sejam encaminhadas e acompanhadas corretamente, registrando contatos e repassando informações quando não houver atendimento imediato do setor; * Registrar e organizar as informações principais dos atendimentos realizados, mantendo histórico e rastreabilidade. * Realizar o pré\-atendimento, fazendo perguntas básicas para entender a necessidade do cliente; * Confirmar dados simples do cliente (nome, oficina, telefone, se é CPF ou CNPJ, se já é cliente); * Encaminhar o atendimento para o vendedor responsável, de forma clara e organizada; * Registrar as informações essenciais do atendimento para apoiar a continuidade do processo de vendas. * Apoiar o Supervisor Comercial e as equipes no fluxo de atendimentos e na organização das demandas; * Participar de treinamentos internos voltados a atendimento, organização de informações e comunicação; * Observação Importante: Este cargo não realiza prospecção ativa de clientes. Sua atuação é focada em atendimento receptivo, triagem, organização das demandas e apoio aos setores internos. Salário: Pretensão Salarial\- R$2\.500,00 Benefícios: * Vale Alimentação: R$ 22,00 por dia útil trabalhado * Plano de Saúde Unimed (Coparticipação): até R$ 50,00 em exames no mês a empresa paga; acima disso a coparticipação fica para o funcionário Horário: * Segunda a Sexta das 7h45 ás 18h Formação Acadêmica: * Ensino Médio Completo (mínimo) * Desejável: Graduação e/ou curso técnico em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas Requisitos: * Experiência anterior na função * Organização e agilidade no atendimento; * Facilidade com computador e rotina digital; * Bom relacionamento interpessoal e postura profissional. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.575,93 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Vale\-alimentação Local do trabalho: Presencial