Engenheiro de Assistência Técnica

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional realizará vistorias técnicas, analisará solicitações de assistência, emitirá pareceres, programará e acompanhará reparos, e prestará esclarecimentos técnicos a clientes. Principais Destaques: 1. Atuação na transformação urbana com foco no desenvolvimento humano 2. Empresa guia pela ética, inovação e excelência técnica 3. Oportunidade de construir um futuro sustentável e humano A **Porte S.A.** é uma desenvolvedora urbana com mais de 39 anos de história e um propósito claro: **contribuir para o desenvolvimento humano por meio da transformação urbana**. Com empreendimentos que marcam a cidade de São Paulo — como o **Platina 220** e o **Hospital São Luiz Anália Franco** — a Porte atua com um olhar integrado sobre a cidade, unindo moradia, trabalho, cultura, mobilidade e saúde em soluções que inspiram uma nova forma de viver. Somos guiados pela **ética, inovação e excelência técnica**, e acreditamos que cada projeto é uma oportunidade de construir um futuro mais sustentável, conectado e humano. Na Porte, cada projeto é um convite para transformar o cotidiano e construir cidades mais humanas. **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades e Atribuições** ----------------------------------- * Realizar vistorias técnicas em unidades autônomas e áreas comuns dos empreendimentos. * Analisar as solicitações de assistência técnica, identificar a procedência e diagnosticar manifestações patológicas. * Emitir parecer técnico com indicação de causa provável e solução adequada, informando formalmente ao cliente se a solicitação é **procedente ou improcedente**. * Programar, acompanhar e validar a execução dos reparos junto a fornecedores e prestadores de serviço, quando aplicável. * Efetuar medições dos serviços executados e realizar o encerramento técnico dos atendimentos no sistema (CV). * Prestar esclarecimentos técnicos a moradores, síndicos e administradoras, orientando quanto ao uso e manutenção do imóvel. * Atuar em conjunto com a área de Relacionamento com o Cliente/Atendimento, alinhando prazos, informações e posicionamentos ao cliente. * Interagir com as áreas internas (Obras, Projetos, Qualidade, Suprimentos e Jurídico) para solução das ocorrências. * Elaborar relatórios técnicos, registros fotográficos e organização do histórico dos atendimentos. * Apoiar respostas a notificações e, quando necessário, acompanhar perícias. * Elaborar retroalimentação técnica visando a melhoria dos processos construtivos e a prevenção de falhas recorrentes. * Controlar prazos e informações da assistência técnica por meio de planilhas e indicadores. **Requisitos e qualificações** **Experiências e Conhecimentos Esperados** * Graduação em Engenharia Civil com registro ativo no CREA. * Experiência desejável em obras residenciais, entrega de empreendimentos, qualidade de obra, assistência técnica ou manutenção predial. * Conhecimento em leitura e interpretação de projetos. * Noções de sistemas construtivos habitacionais, impermeabilização, revestimentos, esquadrias e instalações hidráulicas. * Vivência com atendimento técnico ao cliente e mediação de conflitos. * Conhecimento intermediário em Excel para organização de dados, controles e acompanhamento de indicadores. * Boa comunicação verbal e escrita, organização, perfil analítico e capacidade de diagnóstico em campo. * CNH válida para deslocamentos a campo. * Desejável cursos em Patologia das Edificações, Engenharia Diagnóstica, Desempenho das Edificações ou Manutenção Predial. * Diferencial: cursos ou capacitações em perícias técnicas, vistoria predial, atendimento ao cliente, mediação de conflitos ou qualidade na construção. * Leitura e interpretação de projetos arquitetônicos, estruturais e de instalações. * Noções de desempenho das edificações e garantias. * Conhecimento de sistemas construtivos habitacionais, especialmente: * impermeabilização, revestimentos cerâmicos e argamassados, esquadrias e vedação, instalações hidráulicas e sanitárias, acabamentos internos * Noções de investigação de manifestações patológicas e definição de soluções corretivas. * Pacote Office, com Excel intermediário (controle de dados, filtros, tabelas e acompanhamento de indicadores). * Utilização de sistemas de gestão de assistência técnica/CRM (ex.: sistema CV ou similares). * Elaboração de relatórios técnicos em Word e organização de registros fotográficos. * Desejável conhecimento básico em AutoCAD ou visualização de projetos digitais (PDF técnico). * Boa comunicação verbal e escrita. * Capacidade de explicação técnica para público não técnico. * Organização e controle de prazos. * Perfil analítico e investigativo para diagnóstico em campo. * Capacidade de negociação e mediação de conflitos. * Postura profissional, ética e imparcial no atendimento ao cliente. * Proatividade e autonomia para tomada de decisão técnica. **Informações adicionais** ### **Benefícios que fazem a diferença:** **Remuneração competitiva com o mercado** **Plano médico e odontológico** **Vale Refeição** **Vale Transporte ou Estacionamento** **Seguro de Vida** **Wellhub (Gympass)** **Day Off de Aniversário** **Parcerias na região (alimentação, estética e bem\-estar)** Desde 1986, a Porte faz uso da Engenharia, do Urbanismo e da Ciência Urbana a serviço do **desenvolvimento humano**, criando e entregando **soluções urbanas**. Apresentamos a todos o conceito inédito de **"Urmanidade".** Nosso jeito de promover aquilo que acreditamos e que tomamos como cultura. **Juntos, Porte e cidade**, promoveremos o **desenvolvimento humano** por meio da **transformação urbana**. ***50% urbanismo. 50% alma.***