ANALISTA DE SISTEMAS Suporte e Projetos

Descrição

**Desbravando Caminhos e Inspirando Inovação** Queremos te contar sobre uma jornada extraordinária na LYNX, uma empresa de tecnologia dedicada à otimização e simulação de processos industriais. Fazemos parte do renomado Grupo TSA, com mais de 30 anos de experiência em setores vitais como Mineração, Siderurgia, Cimento, Fertilizantes, Papel/Celulose, Energia/Gás, Alimentícia e Petroquímico. Aqui, nossa paixão é implementar otimização e controle para elevar os resultados em IoT e Sistemas de Informação em tempo real. Com uma trajetória marcada por mais de 400 projetos inovadores e investimentos direcionados à tecnologia, a LYNX se destaca por sua expertise e compromisso com a excelência. Nossa equipe é composta por profissionais e pesquisadores altamente especializados em Engenharia, Automação, Computação, Matemática e Pesquisa Operacional. Ao unir conhecimento, inovação e as melhores práticas, criamos um ambiente onde desafios se transformam em oportunidades de crescimento e realizações. Se você é apaixonado por tecnologia, busca desafios estimulantes e quer fazer parte de uma empresa que está na vanguarda da inovação, então a LYNX é o lugar certo para você! Junte\-se a nós e faça parte de uma equipe que transforma a tecnologia em soluções incríveis. Estamos ansiosos para receber candidatos excepcionais como você! **Responsabilidades e atribuições** Buscamos um(a) profissional para atuar na sustentação e evolução de nossas soluções, oferecendo suporte técnico aos clientes e participando da implantação de novos projetos e funcionalidades. Procuramos alguém com perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas, que goste de interagir com clientes, compreender necessidades de negócio e transformar essas demandas em soluções técnicas. Principais responsabilidades: * Realizar atendimento e suporte técnico aos clientes, analisando e solucionando incidentes. * Investigar problemas em aplicações, integrações e bancos de dados. * Registrar, acompanhar e priorizar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs. * Identificar a causa raiz dos problemas e propor ações corretivas e preventivas. * Apoiar a implantação de novos clientes, módulos e funcionalidades. * Executar configurações, parametrizações e validações do sistema. * Levantar requisitos junto aos clientes para pequenas evoluções e melhorias. * Elaborar documentação funcional e técnica. * Apoiar homologações e testes de novas funcionalidades. * Atuar como elo entre clientes e equipe de desenvolvimento. * Acompanhar a execução de projetos, monitorando cronogramas e entregas. * Ministrar treinamentos e apresentações do sistema para usuários quando necessário. * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e implantação. **Requisitos e qualificações** Requisitos obrigatórios: * Formação superior completa ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. * Experiência em suporte de sistemas corporativos. * Conhecimento em SQL para consultas e análises de dados. * Conhecimento em APIs REST e integração entre sistemas. * Facilidade para análise e investigação de problemas. * Boa comunicação verbal e escrita. * Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. * Experiência com ferramentas de gestão de chamados e acompanhamento de atividades. Diferenciais: * Experiência em implantação de sistemas corporativos. * Conhecimento em bancos de dados SQL Server. * Experiência com integrações utilizando APIs. * Noções de desenvolvimento de software (C\#, JavaScript, Python ou similares). * Conhecimento em processos de negócio industriais, logísticos ou de mineração. * Experiência com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban). * Conhecimento em ferramentas como Azure DevOps, Jira, Git ou similares. * Inglês técnico para leitura de documentação. * Excelente capacidade de comunicação. * Perfil consultivo e foco no sucesso do cliente. * Proatividade. * Organização. * Capacidade analítica. * Facilidade para trabalhar em equipe. * Boa gestão do tempo. * Senso de prioridade. * Compromisso com qualidade e cumprimento de prazos. * Facilidade para aprender novas tecnologias. **Informações adicionais** **Benefícios Oferecidos pela LYNX Process:** * Remuneração competitiva; * Plano de saúde coparticipativo; * Plano odontológico coparticipativo; * Vale\-refeição e/ou Alimentação sem desconto em folha; * Vale transporte ou transporte fornecido pela empresa; * Seguro de Vida; * Gympass; * Vitta (saúde e bem\-estar); * Convênio com instituições de ensino com descontos para colaboradores e dependentes; * Descontos em lojas e serviços parceiros; * Desenvolvimento profissional contínuo; * Ambiente de trabalho colaborativo. **DESCUBRA UM MUNDO DE OPORTUNIDADES NA LYNX PROCESS!** Se a tecnologia é sua paixão e você busca um ambiente dinâmico, repleto de projetos desafiadores nas principais empresas brasileiras e no exterior, então você está prestes a encontrar o lugar perfeito: a LYNX PROCESS! Aqui, não apenas trabalhamos, nós vivemos e respiramos inovação. Imagine fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, colaborando em projetos que moldam o futuro das principais empresas do Brasil e além. Na LYNX PROCESS, transformamos desafios em conquistas e estamos à procura de mentes brilhantes que queiram se juntar a nós nessa jornada emocionante. Então, se você está pronto para elevar seu talento a novos patamares, venha fazer parte da LYNX PROCESS, onde a inovação é o nosso DNA e o seu futuro é repleto de oportunidades emocionantes. Estamos ansiosos para receber mentes criativas e apaixonadas como a sua! **Vamos construir o futuro juntos!** BEM\-VINDO À LYNX: **Desbravando Caminhos e Inspirando Inovação** Queremos te contar sobre uma jornada extraordinária na LYNX, uma empresa de tecnologia dedicada à otimização e simulação de processos industriais. Fazemos parte do renomado Grupo TSA, com mais de 30 anos de experiência em setores vitais como Mineração, Siderurgia, Cimento, Fertilizantes, Papel/Celulose, Energia/Gás, Alimentícia e Petroquímico. Aqui, nossa paixão é implementar otimização e controle para elevar os resultados em IoT e Sistemas de Informação em tempo real. Com uma trajetória marcada por mais de 400 projetos inovadores e investimentos direcionados à tecnologia, a LYNX se destaca por sua expertise e compromisso com a excelência. Nossa equipe é composta por profissionais e pesquisadores altamente especializados em Engenharia, Automação, Computação, Matemática e Pesquisa Operacional. Ao unir conhecimento, inovação e as melhores práticas, criamos um ambiente onde desafios se transformam em oportunidades de crescimento e realizações. Se você é apaixonado por tecnologia, busca desafios estimulantes e quer fazer parte de uma empresa que está na vanguarda da inovação, então a LYNX é o lugar certo para você! Junte\-se a nós e faça parte de uma equipe que transforma a tecnologia em soluções incríveis. Estamos ansiosos para receber candidatos excepcionais como você!