Analista de Negócios Sênior OSS

Descrição

Resumo: A NetCracker Technology busca um Analista de Negócios Sênior com sólidos conhecimentos no domínio de OSS de Telecomunicações para liderar a identificação, o projeto e a implementação de soluções voltadas ao cliente no gerenciamento de ordens de serviço. Pontos principais: 1. Desempenhar um papel de liderança voltado para o cliente na entrega de projetos 2. Interagir com partes interessadas para otimizar processos e fornecer orientações sobre as melhores práticas 3. Colaborar na definição de requisitos de sistema e no projeto de soluções para serviços B2C **Resumo da posição:** A NetCracker Technology procura contratar um Analista de Negócios Sênior com amplo conhecimento no domínio de OSS de Telecomunicações para serviços de gerenciamento de ordens de serviço. Você desempenhará um papel de liderança voltado para o cliente dentro da Organização de Entrega de Projetos, identificando necessidades de soluções e produtos durante as fases de levantamento de requisitos, projeto, implementação, treinamento e testes do projeto. **Principais funções e responsabilidades:** * Interagir diretamente com as partes interessadas comerciais do cliente para identificar pontos críticos operacionais, orientar sobre a otimização de processos/regras de negócio, fornecer as melhores práticas do setor para os respectivos domínios de processo e utilizar as informações coletadas para produzir os entregáveis do projeto * Trabalhar de forma colaborativa em uma equipe de analistas de negócios na elaboração de documentos de requisitos de sistema, casos de uso e projeto de soluções para a solução OSS de provisão de serviços B2C * Liderar o processo de revisão e aprovação dos entregáveis de requisitos/projeto com o cliente * Analisar os processos de negócios e a topologia de rede do cliente * Elaborar análises de lacunas, indicando as diferenças entre os requisitos do cliente e a funcionalidade do produto * Realizar demonstrações do produto conforme necessário para apresentar o produto ao cliente * Desenvolver e apoiar um relacionamento colaborativo com a equipe técnica e os usuários finais do lado do cliente * Participar frequentemente de visitas presenciais exigidas pelo plano de implementação/suporte, por períodos variáveis * Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de entrega para garantir a completude funcional e não funcional da solução * Decompor requisitos de negócios em um conjunto de casos de uso e requisitos funcionais * Revisar e avaliar problemas e solicitações de alteração do cliente, filtrando-os com base nas prioridades do cliente, obrigações contratuais e abordagens comerciais da NetCracker * Auxiliar no processo de TUA (Teste de Aceitação pelo Usuário) para melhorar a experiência do usuário **Experiência e requisitos:** * 5 anos ou mais de conhecimento técnico suficiente para compreender arquiteturas de alto nível e requisitos técnicos relacionados a soluções OSS. * Excelentes habilidades de comunicação com clientes * Sólida experiência em tecnologias de telecomunicações – serviços IP Core, infraestrutura de rede, rede de acesso * Amplo histórico em análise de negócios, preferencialmente em empresas de desenvolvimento de internet/software * Sólida experiência em Catálogo de Serviços e Gerenciamento de Ordens * Habilidades organizacionais, capaz de trabalhar simultaneamente em diversas tarefas, quando necessário * Conhecimento dos princípios e metodologias de análise de negócios * Capacidade comprovada de atuar de forma transversal para garantir a captura precisa dos requisitos, resolvendo e encerrando questões e lacunas de informação assim que surgirem * Experiência com metodologia Ágil * Capacidade de colaborar e resolver desafios * Experiência comprovada em projetos de transformação ou em projetos com ambiente de produto B2B * Inglês fluente * Disponibilidade para trabalhar em modo híbrido a partir do escritório **Formação acadêmica:** * Graduação em Ciência da Computação ou área afim \#LI\-LB1