Gerente de CRM Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Gerente de CRM Pleno para liderar estratégias de retenção, relacionamento e fidelização de clientes, integrando dados, canais e programas de loyalty para aumentar engajamento, recorrência e valor de vida do cliente. Principais Destaques: 1. Liderar estratégias de retenção e fidelização de clientes 2. Gerenciar canais de comunicação e programas de loyalty 3. Atuar no planejamento e otimização de jornadas e campanhas multicanal Colocamos em prática o nosso propósito com valores fortes: respeitamos, pensamos grande, valorizamos nossos clientes, fazemos acontecer, acreditamos no nosso time e sua força, amamos a nossa natureza, nos movemos rápido e sem medo de errar. Valorizamos a diversidade, a inclusão e a não discriminação. Por isso, buscamos um profissional que \#rompa padrões, com \#foco no resultado e que tenha \#paixão por fazer sempre o melhor, para a Puravida e para o mundo! Tá afim? :\-) Então dê uma olhada no perfil abaixo! O que oferecemos: **Responsabilidades e atribuições** Buscamos um Gerente de CRM Pleno responsável por liderar estratégias de retenção, relacionamento e fidelização de clientes, integrando dados, canais e programas de loyalty para aumentar engajamento, recorrência e valor de vida do cliente (LTV). O profissional atuará no planejamento, execução e otimização de jornadas, campanhas e comunicações multicanal orientadas a metas de negócio. * Desenvolver e implementar estratégia de retenção de clientes, analisando RFV e cohorts; * Gerenciar CDP e segmentações de clientes; * Acompanhar KPIs de retenção com ações contínuas; * Gerenciar canais de comunicações (e\-mail, WhatsApp, webpush); * Planejar e otimizar jornadas; * Gerir programa de assinatura e Puravida Club; * Analisar e otimizar resultados; * Implementar uma cultura de testes constantes para otimizar os principais indicadores do canal; * Interface com outras áreas da empresa, como criação, tecnologia, comercial, marketing e financeiro. **Requisitos e qualificações** * Superior completo em Administração / Publicidade / Marketing/ Tecnologia ou áreas correlatas. * Experiência sólida em CRM, Retenção, Loyalty ou Marketing de Relacionamento; * Domínio de ferramentas de CRM e CDP; * Capacidade analítica avançada e familiaridade com RFV, cohorts, KPIs e segmentação; * Experiência com canais diretos (e\-mail, WhatsApp, push) e construção de jornadas; * Perfil organizado, estratégico e orientado a resultados; * Inglês avançado é importante; * Vivência no mercado de varejo será um diferencial. **Informações adicionais** * PLR * Modelo Híbrido (3x presencial) * Convênio Médico sem descontos mensais, incluso dependente; * Flash Benefícios para refeições/alimentação/diversos; * Vale transporte; * Day Off, descanso merecido no seu aniversário \- no dia do mês que você escolher ; * Desconto de 35% em nossos produtos; * Programa Indique um Candidato, dentre outros. O Grupo Puravida é uma empresa independente dentro do Grupo Nestlé Health Science (Suíça). Com foco em soluções de sabor, nutrição, alimentação saudável e bem\-estar; facilitando a prática de um estilo de vida orgânico. Transformamos a vida das pessoas, levando conhecimento e nutrição para que elas vivam mais e melhor. Investimos fortemente em inovação e possibilitamos que cada vez mais pessoas tenham acesso aos nossos produtos e serviços, gerando impacto positivo sobre as comunidades e o meio ambiente em que estamos inseridos. **Sobre nós** Oferecemos opções práticas para que todas as pessoas possam introduzir qualidade e pureza em sua nutrição e cuidados pessoais. Alimentos naturais, suplementos concentrados e cosméticos elaborados para a prática de um estilo de vida em harmonia com a saúde e o bem\-estar. A partir do conhecimento, queremos te incentivar a transformar a maneira como você administra a sua saúde. Fornecemos soluções efetivas embasadas na ciência moderna. Também estamos presentes no mercado de ingredientes alimentícios B2B e B2C, a partir do desenvolvimento, transformação e distribuição de ingredientes naturais, soluções Taylor Made e serviços relacionados de maneira integrada. Bem\-vindo (a) à Puravida!