Anlst Full Warranty

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá processar, analisar e revisar reclamações de garantia, contribuindo para a otimização de custos e resolução de problemas de produtos através de análises e relatórios. Principais Destaques: 1. Atuação multifuncional na resolução de questões do produto 2. Foco em prevenção e otimização de custos e tempo de reparo 3. Elaboração de estudos e avaliações de campo e estatísticas de garantia **Atribuições:** * Processar, revisar e analisar reclamações sobre garantia, incluindo reparos e reembolsos. * Contribuir para a implementação e adoção de itens de redução de custos, otimização de tempo de reparo em incidentes de Garantia e Fora de Garantia. * Trabalhar diretamente com outras áreas, conforme solicitação, para garantir a comunicação multifuncional e resolução das questões do produto. * Analisar, elaborar estudos e avaliações de campo e estatísticas de garantia a fim de evitar incidentes recorrentes. * Auxiliar na resolução de deficiências do produto e sistema oferecidos pela organização. * Elaborar circulares de procedimento ou boletins técnicos para rede de concessionárias quando necessário. * Análise do banco de dados dos indicadores de Garantia da Rede de Concessionarias para execução das avaliações de mão de obra de garantia. * Acompanhar duplicação de incidentes identificados no produto Nissan através de testes com peças retornadas em Garantia. * Criação, monitoramento e previsão (tendência) dos indicadores de desempenho, quantidade e qualidade do processo. * Extração e análise do bando de dados de Garantia para a identificação de dispersão ou reparos não usuais praticados pela Rede de Concessionárias. * Analisar, para elaborar estudos e avaliações de campo e estatísticas de garantia em contato com a Matriz para evitar incidentes recorrentes. **Conhecimentos/Skills:** * Visão sistêmica e foco em prevenção. * Boa comunicação e capacidade de relacionamento com time multidisciplinar. * Pensamento fora da caixa. * Perfil Analítico. **Softwares:** * Microsoft Office \- Avançado * SAP4 Hanna system * Power\-Bi \- Será considerado como diferencial. **Experiência:** * Experiência comprovada de atuação na segmentação da posição; * Desejável experiência prévia na indústria (preferencialmente automobilística), ou assistência técnica do setor automotivo. * Experiência em elaboração e análise de reportes gerenciais e ferramentas de qualidade. * Conhecimento em partes do Veículo (Desejável). **Graduação:** * Graduação completa em Engenharia Mecânica / Engenharia Elétrica/ Engenharia de Produção/ Administração; * Desejável Pós\-Graduação. **Idiomas:** * Inglês \- Avançado (Mandatório); * Espanhol será considerado como diferencial. **Local de Trabalho:** * NBA \- São Paulo, SP; **Modelo de Trabalho:** * Híbrido (4x1\) **Viagem a Trabalho:** * Disponibilidade de eventuais viagens pelo setor quando necessário. Nissan realiza contratações com base no cumprimento do perfil do cargo na vaga, sem distinção ou discriminação baseada em gênero, identidade e/ou expressão de gênero, orientação sexual, raça, cor, idioma, religião, opinião política ou de qualquer outra natureza, origem nacional ou social, posição econômica, nascimento, ou qualquer outra condição. São Paulo São Paulo Brazil