ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte operacional responsável pelo atendimento direto ao cliente, garantindo a execução correta das rotinas e a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento direto ao cliente em demandas de nível I e II 2. Apoio a analistas em demandas mais complexas 3. Manutenção da satisfação dos clientes **Descrição da Vaga:** ---------------------- Profissional de suporte operacional responsavel pelo atendimento direto ao cliente, realizando atividades de cadastro, atendimento comercial, alteracoes contratuais, tratativas de duvidas e resolucao de reclamacoes em niveis iniciais e intermediarios. Atua garantindo a execucao correta das rotinas, apoiando analistas em demandas mais complexas e assegurando a atualizacao de informacoes nos sistemas. Tem papel essencial na manutencao da satisfacao dos clientes e no suporte as operacoes do setor, contribuindo para a continuidade e qualidade do relacionamento. Principais Responsabilidades: Atender clientes em demandas de nivel I e II (duvidas e reclamacoes basicas); Realizar cadastros, alteracoes e inativacoes de servicos; Apoiar na emissao e atualizacao de contratos, boletos e notas fiscais; Apoiar processos de onboarding e treinamentos basicos; Monitorar indicadores operacionais simples e reportar inconsistencias; Realizar follow\-up de clientes em processos de regularizacao ou cancelamento; Apoiar analistas em tratativas de maior complexidade. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Desejável ensino superior em andamento em Administração, Direito, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou digital) é um diferencial; Informática e pacote Office em nível intermediário; Ensino médio completo; Boa comunicação oral e escrita; Organização, proatividade e atenção a detalhes. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Desejável noções de sistemas de CRM ou ferramentas de atendimento. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Salário:** ------------ $2,500\.00 **Benefícios:** --------------- Plano de saúde UNIMED (100% subsidiado pela empresa); Plano odontológico (100% subsidiado pela empresa); Parcerias com universidades e escolas de inglês; Vale Transporte ou auxílio mobilidade; Parceria com Wellhub (Gympass); Frutas frescas e café diariamente; Ambiente moderno e confortável; Suporte psicológico gratuito; Day off no aniversário; Auxílio Creche; Mimo cegonha; VA ou VR. **Local do Trabalho:** ---------------------- Trindade, Florianópolis\-SC. **Horário de Trabalho:** ------------------------ 08h às 17h \| Segunda a sexta\-feira **Informações Adicionais:** --------------------------- Desde 2003, nossas empresas, Publicações Online e PROMAD, têm inovado no mercado jurídico, entregando qualidade, tecnologia e eficiência para transformar rotinas de trabalho. Somos parte do Grupo Norte\-Americano Dura Software. Com mais de 200 mil advogados cadastrados e uma carteira que inclui os maiores escritórios de advocacia e empresas no Brasil, estamos sempre em busca de talentos que compartilhem nosso propósito: potencializar o extraordinário no ser humano e construir jornadas de sucesso com nossos clientes. Venha fazer parte do nosso time!