Analista de Onboarding (Treinamento de Clientes)

Descrição

**Missão:** Assegurar a retenção de clientes ao monitorar clientes inativos, aplicar estratégias de engajamento e colaborar com a equipe para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas com precisão e agilidade. Vem ser um \#Contagenius **Responsabilidades e atribuições** **Seu dia a dia:** * Conduzir treinamentos sobre tributação, regime tributário e obrigações fiscais; * Orientar os clientes sobre emissão de notas fiscais de serviços e/ou produtos; * Explicar o funcionamento da plataforma Contajá; * Garantir que o cliente inicie sua operação com segurança e clareza sobre seus processos fiscais; * Identificar dificuldades recorrentes e propor melhorias nos processos de treinamento; * Garantir uma experiência positiva e acolhedora no início da jornada do cliente. **Requisitos e qualificações** * Conhecimento em estratégias de retenção de clientes; * Habilidades intermediárias em análise de dados e relatórios; * Experiência em ferramentas de comunicação e CRM; * Conhecimento em planejamento tributário, departamento pessoal e contábil; * Conhecimento em abertura, alteração e baixa de empresas; * Habilidades básicas em CS e CX; * Conhecimento intermediário no Pacote Office. **Formação:** * Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins. **Informações adicionais** **Nossos Benefícios** : Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito; Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização; Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito! Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem\-estar; Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis; Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis; 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa; 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca; Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico; Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais; Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais. Ser a plataforma digital que melhor entrega serviços financeiros, contábeis e regulatórios para empresas no Brasil? **Essa é a nossa missão!** A Contajá é uma empresa que incentiva verdadeiramente o desenvolvimento de talentos e acredita sinceramente no potencial das pessoas em fazer a diferença. Então vem conhecer os: Motivos para Trabalhar na Contajá.pdf Nossa equipe se alegra em oferecer uma solução simplificada, eficiente e ágil, resolvendo problemas complexos para uma geração acostumada com a tecnologia. Hoje já somos um time de **mais de 150 pessoas**, espalhadas por diversos estados do Brasil! Nosso escritório fica em Viçosa/MG. **E para isso, precisamos de uma equipe de pessoas encantadas pelo sucesso. Vamos juntos?** **\#VemserContagenius** **Ser Contajá é ser movido por desafios!**