Analista Fiscal - CS (Foco em atendimento)

Descrição

Vaga para Analista Fiscal \- área Customer Sucess Descrição: Estamos em busca de um Analista Fiscal para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação, retenção e sucesso dos clientes da carteira fiscal, atuando como ponto focal de relacionamento, assegurando a correta utilização dos serviços contratados, a antecipação de riscos fiscais e a geração de valor contínuo para os clientes. Responsabilidades: * Atuar como principal ponto de contato dos clientes da área fiscal. * Acompanhar demandas entre cliente e time operacional fiscal. * Garantir onboarding estruturado de novos clientes fiscais. * Antecipar possíveis impactos fiscais e orientar o cliente de forma preventiva. * Registrar e controlar de demandas dos clientes. * Atuar em situações críticas e tratativas sensíveis. * Identificar oportunidades de upsell e cross\-sell Requisitos: * Vivência na área Fiscal; * Experiência prévia na área de Customer Sucess * Conhecimento em ferramentas de CRM * Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal * Capacidade de trabalhar em equipe * Proatividade e foco no cliente * Formação em Contábeis, Administração, ou áreas relacionadas Benefícios: * Horário híbrido ( 3 dias presenciais e 2 home office após os 3 meses) após 3 meses; * Vale transporte por adesão; * Ajuda de custo Home office após 3 meses; * Day off no aniversário; * Plano de saúde por adesão; * Convênio de desconto com IES (Unifor, Unifametro e Uniateneu); * Refeitório;