**Na Topaz, não criamos apenas tecnologia. Nós transformamos o futuro do mercado financeiro.** Somos um time \#Multi de protagonistas que transformam ideias em soluções de impacto. Em nosso Topaz Team, fomentamos um ambiente de colaboração real onde sua curiosidade é premiada e seu potencial se expande, aprendendo com os melhores para resolver desafios complexos. Você está pronto(a) para ser protagonista desta evolução? Queremos conhecer você! **Responsabilidades e atribuições** **Seu Papel como Protagonista da Transformação:** Responder e esclarecer dúvidas dos clientes. Resolver demandas com apoio da equipe e base de conhecimento. Analisar e classificar a qualidade dos chamados e evidências. Especificar demandas que serão encaminhadas para outras áreas. Replicar e testar cenários nos ambientes internos. Elaborar consultas. Realizar parametrização e configuração dos produtos/sistemas. Alimentar base de conhecimento. Avaliação e atuação em chamados de clientes; Preparação de cenários de testes; Elaboração de documentação funcional; Elaboração de documentação de procedimentos operacionais; Apoio e interlocução da equipe de desenvolvimento com o cliente externo. **Requisitos e qualificações** **O que Buscamos para Somar ao nosso \#TopazTeam:** Requisitos: Ensino superior completo ou cursando Administração, Economia, Engenharia da Computação ou alguma especialização em gestão do atendimento ao cliente. Conhecimento em padrões de design e experiência do usuário. Desejáveis: Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço) Conhecimentos em mercado financeiro em temas como renda variável ou renda fixa. **Informações adicionais** Sua experiência na Topaz é nossa prioridade! Estes são alguns dos benefícios que irão acompanhar você em sua evolução: **Bem\-estar Integral:** Seu bem\-estar é fundamental. Cuidamos de você e de quem você mais ama com planos de saúde integrais, porque um time saudável é um time que transforma. **Desenvolvimento e Evolução:** Sua carreira não para. Na Topaz, a \#Evolução é constante. Através de programas de formação e desafios diários, damos a você as ferramentas para que seu potencial não tenha limites. **Flexibilidade e Equilíbrio:** Acreditamos no equilíbrio. Desfrute da flexibilidade que você precisa para dar o seu melhor com nossa modalidade híbrida e um dia de folga no seu aniversário para celebrar como você merece. Na **Topaz**, vamos além da criação tecnológica: **transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro.** Nosso segredo? **Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá\-las a novas fronteiras.** #### **Somos uma comunidade vibrante de** **mais de 2000 Topazers****, com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.** #### **Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história,** **venha ser Topazer****!** #### **Junte\-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.**
João Silva
Indeed · HR
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