Especialista em CRM, BI e IA

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Especialista em CRM, BI e IA para impulsionar performance comercial, apoiar decisões e identificar oportunidades de crescimento usando dados e tecnologia. Principais Destaques: 1. Gerenciar e otimizar CRM e automação de jornadas de clientes 2. Desenvolver dashboards e analisar dados para insights de crescimento 3. Implementar soluções de IA para automação e análises preditivas Estamos em busca de um **Especialista em CRM, BI e Inteligência Artificial** para integrar nosso time. Procuramos um profissional analítico, estratégico e orientado por resultados, que utilize dados, Business Intelligence e Inteligência Artificial para impulsionar a performance comercial, apoiar a tomada de decisões e identificar oportunidades de crescimento para o negócio. Principais atividades * Gerenciar e otimizar o CRM, garantindo a qualidade dos dados e automação de jornadas de clientes. * Desenvolver dashboards, relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs). * Analisar dados comerciais, de marketing e clientes para identificar oportunidades de crescimento e melhoria de resultados. * Implementar soluções de Inteligência Artificial para automação de processos, geração de insights e análises preditivas. * Apoiar as áreas de Marketing, Comercial e Diretoria na tomada de decisões estratégicas baseadas em dados. * Monitorar métricas como conversão de leads, CAC, LTV, churn, ticket médio, ROI, desempenho comercial e qualidade da base de dados. Requisitos * Ensino superior completo em Administração, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Produção, Estatística, Economia, Marketing ou áreas correlatas. * Experiência com CRM (HubSpot, RD Station, Salesforce ou similares). * Conhecimento em Power BI, Looker Studio ou Tableau. * Excel avançado. * Conhecimento em ferramentas de IA Generativa (ChatGPT, Gemini, Claude ou similares). * Desejável conhecimento em SQL, Google Analytics e ferramentas de automação. **Diferenciais:** Pós\-graduação ou certificações em Business Intelligence, CRM, Data Analytics, Inteligência Artificial ou áreas correlatas. **Local de trabalho:** Cidade do Automóvel – DF **Regime de contratação:** CLT **Jornada:** 44 horas semanais, de segunda a sexta\-feira (8h às 18h de segunda a quinta e 8h às 17h às sextas).