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Resumo do Cargo: Este cargo é responsável por reter e ampliar o negócio dos clientes, identificando suas necessidades e posicionando proativamente os Pontos de Acesso UPS. Pontos Principais: 1. Retenção e crescimento de clientes existentes. 2. Identificação das necessidades comerciais dos clientes. 3. Posiciona proativamente os Pontos de Acesso UPS. **Antes de se candidatar a uma vaga, selecione sua preferência de idioma nas opções disponíveis no canto superior direito desta página.** Explore sua próxima oportunidade em uma empresa listada na Fortune Global 500®. Visualize possibilidades inovadoras, desfrute de nossa cultura enriquecedora e trabalhe com equipes talentosas que o ajudarão a melhorar todos os dias. Sabemos o que é necessário para levar a UPS ao amanhã: pessoas com uma combinação extraordinária de habilidade e paixão. Se você possui as qualidades e a energia necessárias para liderar equipes, há vagas prontas para desenvolver suas habilidades e levá-lo ao próximo nível. **Descrição do cargo:** **Resumo do Cargo** Este cargo é responsável por reter e ampliar o negócio dos clientes. Ele/Ela utiliza os recursos disponíveis para conhecer os negócios dos clientes, identificar necessidades comerciais e entrar em contato proativamente com os clientes para posicionar os Pontos de Acesso UPS. Este cargo é responsável por priorizar oportunidades para os clientes, concentrando atenção nas contas com maior potencial e probabilidade de sucesso, estabelecendo contatos, monitorando o cumprimento contratual e respondendo às perguntas dos clientes. **Responsabilidades:*** Pesquisa os negócios dos clientes e prioriza novas oportunidades comerciais e oportunidades perdidas, identificando formas de reter clientes existentes. * Questiona os clientes para conhecer seus negócios e setores, estratégias de entrada no mercado, estruturas corporativas e necessidades gerais. * Utiliza o conhecimento sobre os negócios dos clientes para demonstrar como tornar-se um Ponto de Acesso UPS pode apoiar e ajudar os clientes a atingir seus objetivos comerciais. * Acompanha leads de vendas identificados nas ligações com clientes e na Ferramenta de Candidatos a Pontos de Acesso (APC) para conquistar mais clientes como Pontos de Acesso. * Mantém relacionamentos com os clientes auxiliando-os e atuando como seu defensor na resolução de problemas de serviço (por exemplo, reclamações, danos etc.), garantindo assim a retenção dos clientes. * Orienta os clientes sobre o uso dos canais de serviço existentes ou redireciona questões de serviço para acelerar a resolução de problemas. * Pesquisa estratégias e capacidades dos concorrentes para identificar maneiras de posicionar os Pontos de Acesso UPS de forma vantajosa. * Registra e atualiza as atividades da conta (por exemplo, anotações de chamadas, status de férias etc.) para garantir que o status da conta seja mantido. **Qualificações:*** Graduação ou equivalente internacional — preferencial **Tipo de empregado:** Efetivo A UPS compromete-se a proporcionar um ambiente de trabalho livre de discriminação, assédio e retaliação.
